Sajnos sokan felteszik a kérdést, hogyan lehet pénzt visszakapni egy rossz minőségű termékért. Az árukkal teli modern piac folyamatosan kiteszi a fogyasztókat az alacsony minőségű termékek vásárlásának kockázatainak. Nagyon gyakran a megszerzés örömét beárnyékolja a csalódás és annak szükségessége, hogy számos különféle eseten kell keresztülmenni annak érdekében, hogy pénzt kapjunk egy rossz minőségű termékért.
Utasítás
1. lépés
A legelső eset, ahol meg kell mennie, az az üzlet, ahol a hibás terméket vásárolták. Általános szabály, hogy minden lelkiismeretes alkalmazott nem okoz problémát sem maga, sem a vevő számára, és visszatéríti a pénzt. De néha az eladók megtagadják a panasz meghallgatását, sértésekkel vonják le az ügyfelet. Ilyen esetekben rendkívül körültekintőnek kell lennie, és minden további lépését átgondolva tovább kell cselekednie.
2. lépés
Kérjen az eladótól egy igénylőlapot. Ha nincs, akkor írjon bármilyen formában. A keresetben tüntesse fel a vásárlás dátumát, a termék teljes nevét, a meghibásodást és a felfedezésének dátumát, valamint az igényét (hibás termék visszatérítése vagy cseréje hasonlóval).
3. lépés
Általános szabály, hogy ezt követően az árut vizsgálatra küldik, amelynek időtartama nem haladhatja meg a 45 napot. A szakértő olyan aktust készít, amelyben megjelöli a meghibásodás okát. Ha a vizsgálat azt mutatja, hogy az eladó a hibás az áruk meghibásodásáért, akkor a pénzt visszaadják Önnek. Ugyanebben az esetben, ha a vizsgálat eredményei szerint hibája az áru hibás működésében derül ki, és teljesen biztos abban, hogy nincs, akkor joga van további bizonyítani, hogy az eladó volt az, aki eladta neked a rossz minőségű árut.
4. lépés
Független vizsgálatot végez és dokumentumokat küld a bíróságnak.
5. lépés
Magabiztosan és módszeresen járjon el. Annak érdekében, hogy növelje esélyeit arra, hogy visszatérjen egy rossz minőségű termékért, kérjen segítséget egy professzionális ügyvédtől, aki a fogyasztóvédelmet gyakorolja.
