Mindig kellemetlen hibás terméket vásárolni. És ha nem hajlandóak visszatéríteni érte a pénzét, nincs miről beszélni: a helyzet nem túl boldog. Hogyan kell viselkedni helyesen, és milyen dokumentumokat kell készíteni, hogy a rossz minőségű termékek visszatérítése ne okozzon bánatot?
Szükséges
- - Alkalmazás;
- - diktafon vagy videokamera.
Utasítás
1. lépés
Írjon kérelmet a hibás termék visszatérítésére, és adja meg az eladónak. Jelölje meg, milyen panaszai vannak a megvásárolt termék minőségével kapcsolatban, amikor megvásárolta, csatolja az összes rendelkezésre álló dokumentumot (jótállási jegy, csekk). Magyarázza el, hogy vissza akarja adni a terméket, és visszakapja a pénzét. Készítsen másolatokat a megadott dokumentumokról, és kérje az eladót, hogy jelölje meg a példányait a követelés elfogadásaként.
2. lépés
Ne feledje a kereset benyújtásának dátumát. A hibás cikkért fizetett pénzt a követelés napjától számított tíz napon belül vissza kell téríteni. Ez az időszak magában foglalja a diagnosztikát is az áruház költségén.
3. lépés
Ha úgy dönt, hogy cserélni kívánja az elemet, akkor a cserét húsz napon belül el kell végezni. A hibás áruk javítása nem tarthat tovább negyvenöt napnál. Ha az eladó megsérti a fenti feltételeket, akkor az áruk értékének 1 százaléka kötbért vehet igénybe minden késedelmi nap után.
4. lépés
Az üzlet garanciájának lejártakor ellenőrizze, hogy a gyártó szavatossága lejárt-e. Ha a terméket helyesen használta, és a meghibásodás nem az Ön hibája volt, akkor közvetlenül kapcsolatba léphet a gyártóval, és visszatérítést kérhet a hibás termékért. Itt azonban nem lehet szakértelem nélkül.
5. lépés
Mindig írja fel azok vezetéknevét, utónevét, családnevét és beosztását, akikkel kommunikál. Nehéz esetekben használjon videokamerát vagy hangrögzítőt. Ez hasznos lehet bírósághoz forduláskor. A tárgyaláshoz szüksége lesz a független vizsgálat kifizetését igazoló dokumentumok másolatára, magának a vizsgálatnak az eredményére, az áruházhoz benyújtott kérelem másolatára és az eladó által kiadott elutasítás másolatára.
