Nem minden áruház értékesített jó minőségű. Ha éppen ilyenekkel találkozik, akkor vissza kell küldenie és vissza kell térítenie a befizetett pénzt.
Utasítás
1. lépés
Ha a megvásárolt termék nem felel meg a törvény által előírt kötelező követelményeknek, akkor joga van visszatérítést követelni, de a lejárati napon vagy a jótállási időn belül vissza kell adnia a vásárlást. Ha az áruk hibáit ez idő után fedezték fel, akkor visszatérítést követelhet, de be kell bizonyítania, hogy az áruk megsérültek, még mielőtt hozzád kerültek.
2. lépés
Ha hibás árut küld vissza, ne feledje, hogy az eladónak joga van visszatéríteni a pénzét, és alternatív lehetőségeket ajánl fel. Például megtarthat magának egy hibás terméket, és csak a rá költött pénz egy részét kaphatja meg, vagy az eladó egyszerűen kicserélheti az elrontott tárgyat újra.
3. lépés
Bizonyos esetekben az eladók nem hajlandók visszatéríteni a pénzt, mert a vevőnek nincs nyugtája. Ne feledje, hogy ez az ok jogszabályi szinten nem indokolja a visszatérítés elutasítását. Megerősítheti, hogy a vásárlás a barátok és ismerősök vallomása alapján történt.
4. lépés
Ha műszakilag összetett terméket küld vissza, akkor azt a vásárlás napjától számított 15 napon belül meg kell tennie. Ezen időszak után csak akkor lehet visszaküldeni egy ilyen terméket, ha jelentős hibát talál benne, vagy ha hibaelhárítás miatt egy hónapig nem tudja használni. Ne feledje, hogy a mobiltelefonok és a kütyük nem technikailag kifinomult termékek.
5. lépés
Az eladónak a követelés beérkezésétől számított 10 napon belül vissza kell adnia Önnek a pénzt. Ha ezt nem teszi meg, akkor a visszatérítés összegére az áru összértékének 1% -ának megfelelő napi büntetést alkalmaznak. Ha az eladó nem akarja visszaadni a pénzt, és azt állítja, hogy az árut Ön károsította, kérjen minőségvizsgálatot.
6. lépés
Ha az áruk minőségének vizsgálatakor megállapították, hogy az áruk az eladó hibájából sérültek meg, de még mindig nem hajlandó visszaküldeni Önnek a pénzt, akkor nyújtson be igényt. Írjon nyilatkozatot az áruk rossz minőségű állapotáról, csatolja hozzá az értékesítési és pénztári bizonylatok, valamint a jótállási jegy másolatait, majd küldje el ajánlott levélben, értesítéssel az üzletvezető felé. Levél küldésekor ellenőrizze, hogy elkészült-e a mellékletek leltára.
7. lépés
A gyenge minőségű termék visszafizetésének leghatékonyabb módja a bírósághoz fordulás. Ugyanakkor minden joga megkövetelheti követelésének időben történő elmulasztása esetén az elmaradás megfizetését, erkölcsi kártérítést, valamint az ügyvédi szolgáltatások költségeinek megtérítését.
