Az online áruházak népszerűsége elérte a csúcsot, most szinte mindenki a hálózaton található vélemények és vélemények segítségével választja ki a szükséges dolgot, legyen szó háztartási készülékekről, mobiltelefonról vagy ruhákról. A megnövekedett kereslet miatt a kínálat, valamint az online vásárláshoz kapcsolódó csalások is. Gyakran félreértések merülnek fel: amikor a megrendelésre fizetett pénz kifizetésre került, de az árut még nem szállították le.
Utasítás
1. lépés
Nem olyan egyszerű visszatérítést kapni egy megrendelésről. A fizetéskor leggyakrabban a fizetési kártyákat használják, a fizetés törlése több hónapig is eltarthat. Annak a valószínűsége, hogy a törlési eljárás befejezése után a pénz visszakerül a tulajdonos számlájára, nem olyan nagy.
2. lépés
Először is keresse fel azt a bankot, amelynek kártyáját az áruk fizetésénél használta. Írjon nyilatkozatot a pénzeszközök kártyaszámlájáról történő kivonás ellen, feltüntetve a fizetés dátumát, a fizetés összegét és a hozzávetőleges időpontot, valamint a művelet tiltakozásának okát. Minél több adatot adhat meg, annál könnyebb megoldani a problémáját, ezért próbáljon meg találni egy számlát, amelyet az online áruházak vezetői gyakran elküldnek az ügyfélnek e-mailben a megrendelés elfogadásának és fizetésének megerősítéseként.
3. lépés
Ezt követően a bank kérelmet küld a fizetési rendszernek, benyújtva az ügyfél kérelmét, és megkezdődik a vitarendezés, amely egy-három hónapig tarthat. Ha a futamidő lejárta után a pénzt nem viszik vissza a számlára, akkor az eljárás nem az Ön javára zárult le, és a bank ezt a művelet jogellenes ellenzékének fogja felfogni. Ez tele van a banki szolgáltatásokért fizetendő további fizetéssel.
4. lépés
Ha úgy dönt, hogy megtagadja a fizetett és már kapott megrendelést, akkor kapcsolatba kell lépnie az áruk vagy szolgáltatások eladójával. Minden kereskedő meghatározza azt az időkeretet, amelyen belül a lemondásokat elfogadják. Általános szabály, hogy 1-2 hét.
5. lépés
Ha a határidő lejárta után megpróbálja visszaadni a megrendeléshez szükséges pénzt, akkor nehézségek adódhatnak. Mindenesetre meg kell írnia egy levelet, amelyben visszatérítést kér, és el kell küldenie az eladónak. Ha az eladó úgy ítéli meg, hogy a visszatérítés iránti kérelme jogos, akkor a pénzt jóvá lehet írni az online áruház belső felhasználói számláján a jövőbeni vásárlások kifizetésére, vagy vissza lehet téríteni a kártyaszámlára, visszatartva az áruk szállítási költségeit az eseményt, amelyet megtesz, kézbesítették. A visszatérítéseket általában két héten belül adják ki.
6. lépés
A problémák elkerülése érdekében ne fizessen fizetési kártyával a hálózat kétes oldalain történő árubeszerzésért.
