A pénz visszaszerzése soha nem egyszerű. Ha egy rossz minőségű termék vásárlásakor be lehet mutatni vizsgálatra, akkor egy szolgáltatás nyújtásával minden sokkal bonyolultabb. Ennek ellenére ebben az esetben igazságot lehet elérni.
Szükséges
- - nyugta;
- - Alkalmazás;
- - a fogyasztóvédelemről szóló törvény;
- - az ellenőrző és a felsőbb hatóságokra vonatkozó adatok.
Utasítás
1. lépés
Gyűjtsd össze az összes csekket, amit kapsz. E dokumentum nélkül szinte lehetetlen bizonyítani, hogy pénzt fizetett. A csekkeket, megállapodást, garanciakártyát lejáratukig meg kell őrizni.
2. lépés
Olvassa el a szolgáltatási feltételeket. A törvény szerint minden ügyfél számára elérhetőnek kell lenniük. Kérje meg a vállalat alkalmazottait, hogy mutassák meg nekünk a szabályokat, ha maguk nem találják meg őket. Konfliktus esetén fellebbezhet a dokumentum iránt. Fenyegesse, hogy lépjen kapcsolatba a szabályozó hatóságokkal. Forduljon oda panasszal, ha a pénzét nem térítik vissza.
3. lépés
Írjon írásos panaszt, ha a szolgáltatás minősége nem felel meg Önnek. Ebben tüntesse fel, mikor, hol és milyen szolgáltatást nyújtott Önnek. Tisztázza, miért kér visszatérítést. Lásd a fogyasztóvédelmi törvény 29. cikkét, és követelje az önnek okozott kár megtérítését. A munka újbóli elvégzéséhez joga van a hibák ingyenes kiküszöbölésére, a nyújtott szolgáltatás költségeinek arányos csökkentésére. Lehetőség van arra is, hogy megtérítse a felmerült költségeket azáltal, hogy önállóan megszünteti a nyújtott szolgáltatás feltárt hiányosságait, vagy más személyek segítségét veszi igénybe. Ne elégedjen meg a visszatérítésen kívüli lehetőségekkel. Érveljen azzal, hogy nem elégedett a munka minőségével, és nem akar több kockázatot vállalni.
4. lépés
Ugyanígy járjon el, ha a szolgáltatást nem Önnek nyújtották, és a pénzt az Ön számlájáról terhelték meg. Ilyen helyzetek általában a mobil operátoroknál jelentkeznek. Írásbeli kérelmében jelezze, hogy az úgynevezett szolgáltatást az Ön beleegyezése nélkül csatlakoztatták. Nyilvánítsa, hogy ebben az esetben a szolgáltató cselekményei csalásnak minősíthetők Az Orosz Föderáció büntető törvénykönyvének 159. cikke. És követelje azonnali visszatérítést. Hasonló üzenet írható mobilszolgáltatójának weboldalára az előfizetők visszajelzésének vagy támogatásuknak szentelt részben.
5. lépés
Forduljon ügyvédhez, ha problémái vannak a pénz visszaszerzésével. Az önkormányzati fogyasztóvédelmi osztályok ingyenes tanácsadást nyújtanak. Vessen egy pillantást olyan speciális közösségi szervezetekre, amelyek a bírósági eljárásig részt vesznek a fogyasztói támogatásban. De légy óvatos: ez a szolgáltatás is rossz minőségű lehet. Ezért ne adjon pénzt előre, vállalja, hogy a munkát csak az eredmény elérésekor fizeti meg.
