Előfordul, hogy egy régóta várt vásárlás teljes csalódást okozhat számunkra, ha otthon részletes vizsgálat után egyértelmű hibát talál a kabáton, a ruha egy mérettel nagyobbnak bizonyul, és a cipő teljesen nem tetszik. Hogyan adhatja vissza ezeket a dolgokat az üzletbe, és hogyan juthat el az elköltött pénzhez? Próbáljuk meg kideríteni.
Utasítás
1. lépés
Ne feledje, hogy a törvény szerint minden vevőnek joga van az árut két héten belül visszaküldeni, anélkül, hogy meg kellene magyaráznia az okot. Ezt akkor is megteheti, ha elveszítette a nyugtáját, és nincs csomagolása. A lényeg, hogy a megvásárolt cikknek legyen prezentációja.
2. lépés
Ha hibát talál a vásárlásban, nyugodtan követelheti annak cseréjét vagy visszatérítését. Bizonyos esetekben lehetetlen megtenni vizsgálat nélkül. A törvény szerint az eladónak saját költségén kell végrehajtania. Ne felejtse el az áruk átadásakor az átvételi igazolásban feltüntetni a megjelenésére vonatkozó összes állítását - karcolások, forgácsok, repedések.
3. lépés
Lehetőség lesz általános alapon átadni a vásárlást az eladásból, bár sok üzletben találhat feliratokat, ahol azt jelzik, hogy az értékesítésből származó dolgokat nem fogadják vissza. De itt is az ügyfélnek lesz igaza - itt nincsenek korlátozások. Tudnia kell azonban, hogy ezek a szabályok nem vonatkoznak azokra az árengedményes árukra, amelyeket hibák miatt csökkentett áron értékesítenek. Ilyen dolgot csak akkor adhat vissza, ha újabb hibát talál, amelyre nem figyelmeztettek.
4. lépés
Jó hír a vásárlók számára, hogy a közelmúltban a virtuális üzletekre ugyanazok a szabályok vonatkoznak. Módosultak a "Fogyasztói jogok védelméről" szóló törvény, amely előírja az online áruházban vásárolt áruk visszaszolgáltatásának lehetőségét. Amint a szakértők tanácsolják, ha nem találja a virtuális üzlet címét, akkor vegye fel a kapcsolatot az adóhivatallal. Ebben az esetben a vásárlás visszaküldésének joga három hónapra nő.
5. lépés
De vannak olyan termékek, amelyeket nem tud visszaadni vagy kicserélni. Ide tartoznak: személyes higiéniai cikkek (fogkefék, fésűk, hajtűk), parfümök és kozmetikumok, fehérneműk, harisnyák, háztartási vegyszerek, gyógyszerek, fegyverek, állatok és növények, valamint könyvek, brosúrák, albumok, naptárak, füzetek.
