Vettél egy terméket, de otthon azt tapasztaltad, hogy méretben vagy színben nem felel meg neked. Vagy talán csak engedett a vásárlás izgalmának, és most már megértette, hogy a megvásárolt cikk felesleges. Mi a teendő ebben az esetben, és lehetséges-e visszakapni a pénzt?
Szükséges
- - a fogyasztói jogokról szóló törvény ismerete,
- - bizalom.
Utasítás
1. lépés
Ha minden rendben van a megvásárolt termékkel, akkor a vásárlástól számított 14 napon belül továbbra is visszaküldheti, ha nem szerepel a vissza nem térítendő cikkek listájában. Ezenkívül minden címkének és pecsétnek a helyén kell lennie, a csomagolás sértetlen, és a megvásárolt cikknek nem lehet használati nyoma. Az eladási bizonylat hiánya nem veszi el a vevőt a visszatérítés igénylésének lehetőségétől. De ebben az esetben minden az eladótól függ - akár találkozik félúton, akár nem - a törvény nem kötelezi erre.
2. lépés
Felhívjuk figyelmét, hogy a törvény az áruk cseréjére vonatkozik hasonlóakra, ha azok nem felelnek meg méretben, stílusban, méretekben, színben és konfigurációban. És csak akkor, ha a kapcsolatfelvétel napján nincs az üzletben kicserélésre alkalmas termék, a pénzt visszaküldik a vevőnek. Vagyis, ha pénzt kíván visszaadni a megvásárolt cipőkért, akkor a pályázatban nem szabad feltüntetnie, hogy ezek nem voltak Önnek megfelelő méretűek.
3. lépés
A nagy áruházláncokban általában nincs probléma az áruk visszaszolgáltatásával - elég, ha útlevéllel érkezik, és a helyszínen kitölti a jelentkezési lapot. A pénzt három napon belül vissza kell téríteni.
4. lépés
A kis üzletekkel más lehet a helyzet. Ha az áruház alkalmazottai megtagadták Öntől, írjon két példányban egy kérelmet az áruk visszaszolgáltatására, feltüntetve az eladó nevét, az üzlet nevét és címét, útlevelének adatait, címét és telefonszámát. Jelentkezésében tüntesse fel a fogyasztói jogokról szóló törvény azon cikkeinek címét, amelyekre hivatkozik. A kérelmet elfogadó üzlet alkalmazottjának alá kell írnia a dátum megjelölésével. Tartson meg egy aláírt példányt magának. A kimutatást e-mailben is lemásolhatja - általában az üzlet adminisztrációja olvassa el.
5. lépés
Rendszerint ezek a cselekedetek elegendőek ahhoz, hogy mindenkit meggyőzzenek szándékainak komolyságáról. És ha nincsenek megalapozott okai az elutasításnak, követelései teljesülnek. Ellenkező esetben felveheti a kapcsolatot a város Fogyasztóvédelmi Egyesületével.
6. lépés
De mi van akkor, ha az interneten keresztül vásárolt termék teljesen másnak bizonyul, mint amilyennek elképzelte, és egyáltalán nem tetszik? Ha ez nem az Ön számára egyedi gyártmányú cikk, akkor Önnek joga van az árut a kézhezvételtől számított hét napon belül visszaküldeni. A csomagolásnak és a címkéknek épeknek kell lenniük. Az eladó köteles a követelés napjától számított tíz napon belül visszaküldeni Önnek a pénzt. Ebben az esetben az áruknak az eladóhoz történő eljuttatásának költségeit Ön viseli, hacsak az eladóval kötött megállapodás másként nem rendelkezik.
