Az Otkritie Bank segélyvonalát a felhasználók nagyra értékelik az üzemeltetők válaszainak gyorsasága és az ügyfelek számára teljes körű tájékoztatás érdekében. A kapcsolattartó központban információkat kaphat az összes banki termékről, különleges ajánlatokról, valamint sürgős szolgáltatásokat is igénybe vehet, például kártyablokkolást.
Az Otkritie Bank ingyenes telefonszáma éjjel-nappal működik, szünetek és hétvégék nélkül. Az üzemeltetők nagyon gyorsan reagálnak, a várakozási idő általában nem haladja meg az egy percet. Forgalmas órákban (hétköznap 9: 00-15: 00 között) az átlagos várakozási idő 3 perc. Ugyanakkor a véleményekben szereplő felhasználók nemcsak a kommunikáció hatékonyságát és helyességét, udvariasságát jegyzik meg, hanem az ellentmondásos pillanatok és állítások elsimításának képességét is.
Egyetlen szám jogi személyek, magánszemélyek, ügyfelek és azok számára, akik egyszerűen meg szeretnék ismerkedni a bank szolgáltatásaival: 8 800 700 78 77. Moszkva és a Moszkvai régió lakói, valamint az Oroszországon kívüli ügyfelek számára egy másik számot rendelnek: +7 (495) 787 78 77. Ez utóbbit a mobilszolgáltató tarifáinak és díjainak függvényében kell kifizetni.
Hang menü
Az autoinformátor hangmenüje több szakaszból áll, ami egy bizonyos számnak felel meg.
A 0 gomb közvetlen kapcsolatra irányítja Önt az Otkritie Bank telefonközpontjának üzemeltetőjével.
Az 1. kulcs használatával sürgősen blokkolhat egy bankkártyát, például ha elveszik vagy ellopják. A szám megnyomása után kapcsolat jön létre az üzemeltetővel, aki megadja a kártya adatait, személyes adatait, kódinformációit, és blokkolja azokat.
A hang gomb 2 gombjának megnyomásával a felhasználó megváltoztathatja a hitelkártya / bankkártya PIN kódját. Az első esethez hasonlóan, a gomb megnyomása után kapcsolat jön létre egy banki alkalmazottal, akit tájékoztatni kell a kártya számáról, egy kódszóról és egy új PIN-kódról.
A 3. kulcs a kártya egyenlegének, a következő kölcsönfizetés dátumának, a betétjével kapcsolatos információk ellenőrzésére szolgál. A kattintás után meg kell adnia az útlevél sorozatát és számát, majd kövesse a rendszer utasításait.
4. kulcs - itt az autoinformátor elmondja a bank termékeit és szolgáltatásait az egyének számára, és információt nyújt további irodák ATM-eiről és telefonjairól. Várhat arra is, hogy az üzemeltető megválaszolja az összes kérdést.
Az 5. kulcs jogi személyek tanácsadására szolgál vállalati szolgáltatások, kisvállalkozások hitelezése, banki beruházási projektek stb.
A bank figyelmeztet, hogy a hívás előtt fontos pontosan megfogalmazni az érdeklődés kérdését. Az Otkritie Bank minden szakembere egy bizonyos kategóriába tartozik. Ellenkező esetben hiányos vagy pontatlan tanácsokat kaphat.
A bankkal folytatott kommunikáció alternatív típusaként használhatja a mobilalkalmazást Android és iOS rendszerekhez. A szakemberek válaszolnak a közösségi hálózatokon (Facebook, VKontakte) és a bank weboldalán található visszajelzési űrlapon keresztül is. Itt visszahívást rendelhet a kérdés kívánt kategóriájának kiválasztásával, megadva teljes nevét, telefonszámát és a hívás kényelmes idejét.
