A vállalat személyzetének elemzése egy olyan kérdés, amelyet szinte senki sem tud megoldani. Eközben a személyi elemzés elvégzése lehetővé teszi, hogy megfelelően ruházza át a hatóságokat az alkalmazottaira.
Számos módszer nehézkes és nem univerzális, és végrehajtása is munkaigényes. De a személyzet elemzését naponta végzik, ideértve a vállalatnál jelentkezőkkel folytatott interjúkat is. Nézzünk meg egy egyszerű módszert ma, amelyet holnap is alkalmazhatsz.
Motiváció / kompetencia mátrix
Ezt a módszert tanultam Michael Bengtől, aki elismert mester a képzésben és az értékesítő személyzet motiválásában. Akkor gyerünk.
Folyamatosan kijelöljük az alkalmazottakat bizonyos feladatok elvégzésére, de ennek eredményeként gyakran nem kapunk kielégítő eredményt. Valószínűleg ennek az az oka, hogy ezt a feladatot egy alkalmatlan vagy nem hajlandó alkalmazottnak adtuk, hogy jól végezze a munkát, ugyanakkor nem irányítottuk. De van egy második lehetőség is: jól képzett és független felelős alkalmazottra bíztuk a munkát, és ezzel egyidejűleg folyamatosan figyeltük, aminek következtében csökkent a motivációja.
Nagyon fontos, hogy vezetési stílusa megegyezzen az adott személy motivációjával és kompetenciájával. Alkalmazhatjuk a kompetencia / motivációs mátrixot a munkavállaló helyzetének meghatározásához és a vele kapcsolatos helyes cselekedetek meghatározásához.
Mitől függ ez a két tulajdonság?
Kompetencia - a tapasztalattól, az oktatástól, az elvégzett képzettségtől, az emberi intelligenciától függ.
Motiváció - függ az ember céljaitól, a magabiztosságtól, a vezetőség hozzáállásától, attól, hogy elégedett-e a munkakörülményekkel és a fizetés összegével.
1. LÉPÉS Elemeznünk kell a munkát, figyelembe kell venni a személy motivációját és hozzáértését előítéletek nélkül, és az illetőt az alábbi ábra egyik négyzetébe kell helyezni.
2. LÉPÉS Minden alkalmazott típus esetében el kell döntenie a vezetési stílusról, a tippek az alsó ábra megfelelő négyzeteiben találhatók.
Vizsgáljuk meg közelebbről a típusokat:
1 tapasztalt, hozzáértő alkalmazott, akik motiváltak arra, hogy jól végezzék munkájukat. Általános szabály, hogy ezek a megosztások csúcsai és csillagai. Egy ilyen alkalmazottnak meg kell erősítenie tulajdonságait, hogy nagyobb tekintélyt szerezzen a projekt keretében.
2 - olyan alkalmazottakról van szó, akik szívesen veszekednek, de nem rendelkeznek megfelelő képességekkel és tapasztalattal, ezért folyamatosan kaszálnak. Vagy új alkalmazottakról van szó, akik még nem tanulták meg, hogyan kell a vállalat szabványai szerint dolgozni, ebben segítségre van szükségük. Véleményem szerint ezek a legígéretesebb alkalmazottak, akikből egyszerűen kinevelheti az 1. típust, egyszerűen megtanítva nekik a munkát.
A 3. típus nagyon veszélyes. Olyan alkalmazottakról van szó, akik rendelkeznek tapasztalattal és kompetenciával, de a szó szoros értelmében vagy saját véleményük szerint alábecsültek. Lehet, hogy ezt az alkalmazottat nem léptették elő valahová a karrierje során, vagy keveset fizetsz neki, talán túlságosan is irányítottad, amikor az 1. téren volt. Ezek gyakran az értékesítési részlegek elbizakodott sztárjai, akiket az égből a földre ejtettek a részleg rotációja során. vagy az értékesítési részleg átalakulása.
Hogyan lehet együttműködni az ilyen alkalmazottakkal?
Nos, először is nem kell ehhez vezetni. A 3. típusú alkalmazottak közvetlen vezetőjük hibája. Itt, vagy az alkalmazottnak "aranyhegyeket" ígértek az állásajánlatok benyújtásakor, amelyek nincsenek ebben a cégben. Vagy elmulasztották azt a pillanatot, amikor az alkalmazott megváltoztatta a motivációját, és továbbra is helytelenül motiválta.
Mit lehet tenni? Az ilyen alkalmazottak motiválásához gyakran szükség van egy rázkódásra, azzal a lehetőséggel, hogy jutalmat szerezzen, és visszatérjen az 1 négyzetre.
Ha egy alkalmazott a felvétel során megtévesztés és ennek eredményeként a magas elvárások eredményeként lett ilyen, akkor a legjobb, ha elbúcsúzik tőle. Ha nem tudja megadni neki azt a tekintélyt vagy pénzt, amire szüksége van, akkor is félszegen távozik vagy dolgozik.
Tanács ehhez a bekezdéshez: soha ne alkalmazzon alkalmazottat olyan pozícióra, ha az nem rendelkezik az őt érdeklő pénz kifizetéséről!
4 - lehet egy új alkalmazott, akit rossz helyre hozott a sors, vagy egy régi alkalmazott, aki nem fejlesztette ki önmagában a kompetenciákat, ráadásul elvesztette a motivációt. Ez a legnehezebb típusú alkalmazott, és a lehető leggyorsabban át kell térnie más ágazatokra, és könnyebb helyettesíteni őket a 2-es típussal.
Mi a következő lépés?
Ezután havonta pillanatképet készít a személyzetről, és minden alkalommal, amikor elfogad egy komoly megbízást, elemez egy adott alkalmazottat. Biztosítania kell, hogy amint a munkavállaló a motiváció és a képzés eredményeként változik, a vezetési stílusa is megváltozik.
Összegzés
Megbeszéltük veled, hogyan kell elemezni a szervezet személyzetét és hogyan lehet helyesen átruházni. Az alkalmazottak motivációjának és kompetenciájának folyamatos megértése lehetővé teszi, hogy megtalálja mindegyikükhöz a megfelelő megközelítést és helyesen kezelje őket.
