Annak ellenére, hogy minden évben sok egyetem diplomázott vezetőket-szakembereket szerez a szolgáltatási szektorban, a személyzet toborzásával kapcsolatos probléma még mindig nagyon éles. Ennek több oka is van: az oktatási és módszertani szakirodalom hiánya, a tantestület gyakorlati tapasztalata és a diplomások elemi vonakodása a kezdetektől. Ugyancsak nehéz közép-, „operatív” személyzetet toborozni, akik közvetlenül a vevőkkel és az ügyfelekkel dolgoznak.
Utasítás
1. lépés
Akár új vállalkozást indít, vagy bővít egy régit, szembesülnie kell a személyzet toborzásának feladatával. Kezdje meg megoldani egy hirdetés beküldésével. Furcsa módon eddig a személyzet toborzásának bejelentésének leghatékonyabb módja olyan nyomtatott kiadványok, mint a "Kézről kézre" vagy "Könnyű kézzel". Ne tegye közzé hirdetéseit egymás után, hatékonyabbak lesznek azok a kiadványok, amelyekben egy-két hét szünetet tartanak. Jelölje ki a többlépcsős kiválasztási módszert.
2. lépés
Személyzet toborzásakor próbáljon személyesen beszélgetni minden pályázóval, vagy bízza meg az interjút a helyettesével. Ez különösen igaz, ha a vállalkozása kicsi. Mivel vállalkozó vagy, már van tapasztalatod az emberekkel való kommunikációról. Bízzon megérzéseiben, és vigye el azokat az embereket, akik első látásra tetszettek, különösen azokat, akik motiváltak az iparban dolgozni, és egy-két hónapja nem jöttek el. A tapasztalat és a tapasztalat itt nem játszik jelentős szerepet - bárki megtanítható, ha vágyakozik rá. Ha ugyanakkor kellemes kommunikálni egy emberrel - ne habozzon.
3. lépés
A személyi kiválasztás második szakaszában találkozunk azokkal, akik már dolgoznak nálad. Ha a csapat kicsi, akkor a kommunikációs készség nagyon fontos a jelentkező számára. A leendő kollégák képesek lesznek felmérni a jelölt egyéb tulajdonságait: a vis maior és vészhelyzetek esetén a helyes reagálás képességét, a szakmai önmérséklet és a humorérzék fenntartását. Ezenkívül fontos, hogy egy személy bármikor készen álljon a távollévő kolléga pótlására, és készen áll a kapcsolódó szakterületek tanulmányozására, ami kis csapatokban fontos.
4. lépés
Mielőtt regisztrálna egy személyt egy próbaidőszakra, még egyszer találkozjon vele, őszintén meséljen a rá váró nehézségekről és azokról a követelményekről, amelyeket a vállalkozásában dolgozó személyzetnek vet fel. Ha minden, amit mondott, megfelel a jelöltnek, akkor jelentkezzen egy próbaidőszakra, amelynek során lehetősége lesz bemutatni szakmai és személyes tulajdonságait, képességét és tanulási vágyát.
5. lépés
Még akkor is, ha a kiválasztott jelöltnek nincs tapasztalata, meg kell értenie, hogy egy hónapon belül a helyszínen kiképezhető az „operatív” személyzet. Ez vonatkozik a műben használt számítógépes programokra és magára a műre is. Növelje a személyzet motivációját, és Ön és csapata elégedett lesz egymással.
