A Sberbank-nál kötött biztosítás megkötése után fizetett összeg visszatéríthető. Ehhez a követelés helyes megfogalmazása és a törvényben meghatározott határidők betartása szükséges.
Lehetséges-e visszatéríteni a biztosítást a Sberbanknál
A fogyasztók és jelzálogkölcsönök igénylésénél a Sberbanknál a szervezet alkalmazottai gyakran biztosítást kínálnak az ügyfeleknek. A biztosítás önkéntes. Az ügyfelek gyakran csak abban az esetben vállalják a megállapodást, hogy ne utasítsanak el kölcsönt. Egy idő után azon gondolkodnak, hogy vissza lehet-e adni a biztosítást.
A hatályos jogszabályoknak megfelelően a biztosítás visszatérítése a következő esetekben teljesíthető:
- ha az ügyfél a szerződés megkötését követő első 14 napon belül igényt nyújtott be;
- a kölcsön idő előtti visszafizetése esetén (egyes esetekben megtagadható az alapok visszatérítése);
- amikor a kölcsönt a kölcsönszerződésben meghatározott feltételek szerint, azaz az eredeti fizetési ütemezés szerint törlesztik (a pénz nem téríthető vissza, ha a kölcsön- és biztosítási szerződéseket ugyanarra az időszakra hajtják végre).
Ha az utóbbi esetekben a biztosítás visszaküldésének kérdése ellentmondásos, akkor amikor az ügyfél kapcsolatba lép a biztosítási szerződés aláírásától számított 14 nap lejárta előtt, a Sberbank köteles elfogadni a követelést. Ha a kérelmet a biztosítás kezdete előtt nyújtják be, a pénzeszközöket teljes egészében visszatérítik. Ellenkező esetben a visszatérítés a "felhasznált biztosítási napok" levonásával jár.
Hogyan lehet megfelelően benyújtani a biztosítási visszatérítés iránti igényt
A megfelelő űrlap kitöltésével maga kérheti a biztosítás visszatérítését. Ha egy Sberbank-ügyfél visszatérítést kér a törvény által megállapított határidőn belül, ez elegendő lesz. A minta kézzel kitölthető. Ez az űrlap nem géppel olvasható. A biztosítás visszaküldésére vagy a biztosítási szerződés felmondására vonatkozó minta iránti kérelem a Sberbank bármely irodájában vagy a bank weboldalán vehető igénybe. Ha az ügyfélnek ebben a szakaszban bármilyen nehézsége van, felhívhatja a Sberbank "forró vonalát", és minden kérdésben konzultálhat.
A követelés kitöltésekor az ügyfélnek a következő információkat kell megadnia:
- az útlevél adatait, a regisztráció és a lakóhely címét, a telefonszámot;
- a biztosítási szerződés száma, megkötésének napja;
- a biztosítás tényleges beérkezésének és az első részletnek a dátuma;
- biztosítási összeg;
- válassza a biztosítás megtagadását a jelentkezés okaként.
A követelés szabad formában nyújtható be annak az osztálynak a vezetőjéhez címzett kérelem kitöltésével, amelyben a biztosítási szerződést megkötötték. Ha az ügyfél úgy véli, hogy megsértették jogait, ezt feltétlenül jelezni kell a kérelemben. A jogok megsértése a szerződéskötés kényszere, a szolgáltatások kiszabása. A kérelemhez csatolni kell a biztosított útlevelének, biztosítási kötvényének és a biztosítási fizetés tényét igazoló nyugták másolatát.
Az írásbeli igény többféleképpen is átruházható a szerződőre:
- Személyesen vigye el a Sberbank irodába, és regisztrálja magát (egyes esetekben közvetlenül a Sberbank központjának vezetőjéhez nyújtson be igényt a sugárral);
- átutalás meghatalmazás alapján eljáró képviselője útján;
- küldje el levélben.
Amikor egy ügyfél visszatérítést kér a biztosításhoz, a visszatérítést a kérelem kézhezvételétől számított 10 munkanapon belül kell teljesíteni. De az alkalmazás elbírálása gyakran késik. A követelésben feltétlenül meg kell jelölni a számlaszámot, amelyre az átutalást teljesíteni kell.
Ha a Sberbank képviselői megtagadják a biztosítási alapok megtérítését, akkor az ügyfélnek joga van az ügyészséghez vagy a bírósághoz fordulni jogainak védelme érdekében. A kérelemhez csatolni kell a bankkal kötött megállapodások másolatait és a követelésre vonatkozó hivatalos választ.
