Minél inkább a bankok törődnek ügyfeleik biztonságával, annál találékonyabbak lesznek a csalók. Minden évben új módszereket találnak ki az állampolgárok megtévesztésére és a pénz ellopására. 2019 nem volt kivétel. A közösségi hálózatokon keresztül gyorsan terjednek az információk egy új csalási programról, amelynek áldozatai a Sberbank ügyfelei.
Hogyan működnek a csalók
Ha a korábbi polgárok leggyakrabban gondatlanság és hiszékenység miatt vesztették el pénzüket, akkor 2019-ben a csalók mindent megtesznek a potenciális áldozatok éberségének elhallgattatása érdekében. A megtévesztés új rendszere annyira hihető, hogy az emberek minden kétséget kizáróan bizalmas információkat adnak a csalóknak. A Sberbank ügyfelei részletes bejegyzéseket tesznek közzé a közösségi hálózatokon a csalók működéséről.
Az áldozat telefonja állítólag a Sberbank ügyfélszolgálatától érkezik. Néha a csaló felügyelőként vagy biztonsági tisztként mutatkozik be. Ezenkívül a felhasználó a számok jól ismert kombinációját látja kimenő hívószámként: +7 (495) 500-55-50 vagy 900. Ezeket a számokat a műanyag kártya hátoldalán és a hitel hivatalos honlapján jelölik. intézmény.
Amikor a csalóval beszélget, a háttérben az ügyfélszolgálat hangjai hallhatók: más üzemeltetők beszélgetései, a Sberbank megemlítése, a vonalban maradás iránti kérelmek.
A személy értesítést kap arról, hogy a bankszámlájáról jelenleg pénzeszközöket terhelnek. A beszélgetőpartner felajánlja a Sberbank kártya számának ellenőrzését, és teljesen helyesen hívja. Ezenkívül a csaló ismeri áldozatának teljes nevét, lakóhelyét, útlevelének adatait. Röviden: az embernek szinte nincs oka kételkedni abban, hogy egy pénzügyi intézmény irodájából beszélnek vele.
További figyelemelterelés céljából tisztázni kell azokat az okokat, amelyek miatt a csalók birtokba vették a kártyát: elvesztette-e az ügyfél, meddig használta az ATM-et, új számokat kapcsolt-e a személyes számlájához. Ugyanakkor a "banki alkalmazott" eleinte nem próbál konkrét információkat megtudni, nem érdekli a CVV2 kód, amelyet a szélhámosok korábban mindig megpróbáltak megragadni. A pontos összeget is tudja az ügyfél számláján, vagy magabiztosan sorolja fel a legújabb kártyatranzakciókat. És észrevehetetlenül eljut a legfontosabb dologhoz - a kódszóhoz, amelyre akkor van szükség, ha az ügyfél telefonon felveszi a kapcsolatot az Sberbankkal.
Néha a megtévesztés egy másik változatát használják. Az embereknek SMS-eket küldenek a Sberbank hivatalos számairól pénzeszközök felvételének kísérleteiről. Ezután a "gondoskodó alkalmazottak" felhívják a támogatási szolgálatot, és megkérik őket, hogy nevezzék meg ugyanazt a kódot az SMS-ből, amellyel az illegális műveletet törlik. Valójában ezen adatok jelentésével az ügyfél éppen ellenkezőleg, elveszíti a pénzét.
A probléma gyökerei
A csalók aktiválásának legfőbb oka az, hogy sikerült birtokba venniük a felhasználók személyes adatait. Egyes távirati csatornák nyíltan kereskednek a személyes adatokkal. Telefonszámonként 2-3 ezer rubelért adnak információt a kártya számáról és a rajta végrehajtott műveletekről. Az útlevéladatok árai magasabbak - 5 ezerről. Még útlevél-oldalakat, SNILS-irányelveket, TIN-eket is árulnak.
Az információbiztonsági szakemberek az Sberbank alkalmazottain keresztül történő információszivárgásról beszélnek. Talán az ügyészség hamarosan bekapcsolódik a bűnügyi rendszer kezdeti kapcsolatába.
A személyes adatok védelmére szolgáló szoftvert kifejlesztő DeviceLock vállalat korábban oroszországi nagy bankok ügyfeleiről szóló információk lopását jelentette be.
Ami a Sberbank valós számát illeti, ahonnan a hívások érkeznek, a bank azt javasolta, hogy észrevételekért vegye fel a kapcsolatot a mobilszolgáltatókkal. Szakértők szerint a telefonszám hamisítható speciális programok segítségével. Technikailag is lehetséges átjutni egy igazi Sberbank vonalról, de a csalók nem tudják lehallgatni a bejövő hívást. A mobilszolgáltatók viszont blokkolják az olyan számok hamisítását, mint a 900 vagy a 8-800.
Biztonsági előírások
Számos panaszra válaszul a Sberbank egyszerű szabályokra emlékeztette az ügyfeleket arra vonatkozóan, hogyan lehet megvédeni magukat a csalók behatolásaitól. Az egyik fő gond az, hogy egy pénzügyi intézmény alkalmazottai szinte soha nem hívják magukat az embereknek. Leggyakrabban gyanús cselekedetek esetén automatikusan letiltják a kártyákat, és személyesen vagy telefonon felveszik a kapcsolatot a hitelintézet fiókjával, és várják a tulajdonos kapcsolatfelvételét.
Mint korábban említettük, a csalók hamisíthatnak egy kimenő hívószámot, de nem tudják lehallgatni a bejövő hívást. Ezért mindig magának kell felhívnia a bank ügyfélszolgálatát.
A Sberbank ismét emlékeztet arra, hogy soha nem szabad megadnia a kártya adatait, a kódszavakat, az SMS tartalmát vagy az egyszeri jelszavakat. A legkisebb gyanú esetén jobb befejezni a beszélgetést.
A széles körű nyilvánosság ellenére a Központi Bank csak figyeli a helyzetet. A vezetés szerint nincs oka a pániknak, és a probléma nem terjedt el széles körben. Mint minden hitelintézet, a Sberbank is folyamatosan frissíti a gyanús pénzügyi tranzakciók felmérésére és nyomon követésére szolgáló elõfigyelõ rendszereket.
