Van, amikor a terméket vissza kell szállítani a szállítóhoz. Ha a visszaküldési feltételeket a szállítási megállapodás rögzíti, akkor nem szabad semmilyen problémával szembesülnie. De mi van akkor, ha végül is a megtérülés nem szerepel a szerződésben?
Szükséges
- Visszaigazolás;
- Visszatérő számla;
- Kamera;
- Polgári törvénykönyv.
Utasítás
1. lépés
Ha a terméknek kifejezett hibája van, házassága lejárt és nem értékesíthető, jelentse ezt a tényt a szállítónak. Ha hibát talál, fényképezze le a fényképezőgéppel. Ideális esetben az elfogadásnak észre kell vennie a hibát, és nem szabad elfogadnia az árukat a dokumentumokban. Ebben az esetben a szállító egyszerűen fizikailag felveszi a hibás terméket.
2. lépés
Ha az elfogadás gondatlanul működött, és az árukat nagybetűvel írták elő, nehézségek merülnek fel a dokumentumokkal kapcsolatban. Először is küldjön a szállítónak egy visszaküldési nyilatkozatot, amely egyértelműen megadja a visszaküldés minden helyzetét és okát. Szükség esetén fényképet is csatolhat.
3. lépés
Ha a szállító a felelős, és nem bánja a bevallás kiállítását, nyomtasson ki egy visszatérési számlát. Konkrét dokumentációért forduljon a szállítóhoz. Előfordulhat, hogy az egyes tételekről vagy árucsoportokról külön kell kinyomtatni a visszaküldési számlát.
4. lépés
Beszélje meg a visszatérés idejét és lehetőségét. Számos lehetőség lehet: a következő szállítással, az áthaladó szállítással. Mindenesetre a szállító képviselőjének meghatalmazással kell rendelkeznie a bevallás feldolgozásához, valamint az Ön által előzetesen elküldött visszaküldési nyilatkozat másolatához.
5. lépés
Ha visszaküldési igazolást küldött, bizonyíték van az áru hibájára, és a szállító nem siet vissza visszaküldést, próbáljon tárgyalni vele. Lehetséges, hogy az árut dokumentáció nélkül cserével visszaadhatja a szállítónak. Ajánlja fel a szállítónak, hogy a megrendelés mellett hozzon hasonló terméket, és szállításkor cserélje ki. Tehát visszaküldte az árut a szállítónak, és nem töltötte ki a dokumentumokat.
