Hogyan Lehet Megtanulni Telefonon Eladni

Tartalomjegyzék:

Hogyan Lehet Megtanulni Telefonon Eladni
Hogyan Lehet Megtanulni Telefonon Eladni

Videó: Hogyan Lehet Megtanulni Telefonon Eladni

Videó: Hogyan Lehet Megtanulni Telefonon Eladni
Videó: Hogyan rejtsük el telefonszámunkat, hogy ne látszódjon? 2024, Március
Anonim

A legtöbb modern ember már nem tudja elképzelni az életet telefon nélkül. Először is, ez vonatkozik azokra, akik kereskedelmi tevékenységet folytatnak, mert a telefonos értékesítés az egyik fő módszer az ügyfelek vonzására és megtartására, lehetővé teszi, hogy megismerje és véleményt szerezzen. A telefonos értékesítés azonban nem olyan egyszerű, mint elsőre tűnhet. Annak érdekében, hogy a telefonos értékesítés maximális hasznot és hatást érjen el, több szabályt kell betartani.

Hogyan lehet megtanulni telefonon eladni
Hogyan lehet megtanulni telefonon eladni

Utasítás

1. lépés

A beszélgetés megkezdése előtt határozza meg a beszélgetés célját, és készítsen előzetes tervet. Alaposan tanulmányozza át a javasolt terméket, hogy készen álljon megválaszolni a beszélgetőtárs kérdéseit vagy kifogásait. Készítsen válaszokat a valószínű kérdésekre időben. Hangolódjon rá, hogy ne forraljon fel és ne izguljon válaszadásakor, kerülje a „Nos, nem érted!”, „Teljesen tévedsz!”, „Lehetetlen nyugodtan beszélni veled” stb.

2. lépés

A magabiztos beszélgetés megkezdéséhez tartson mosolyt a hangjában, és legyen rendkívül udvarias. Pozitív kommunikációját átadjuk az ügyfélnek is.

3. lépés

Kerülje a pszichés stresszt okozó gyakori kifejezéseket ("Téged zavar a cég …", "Úgy döntöttünk, hogy felhívunk, mert …"). Jobb, ha köszöntés után azonnal megnevezed magad és az általad képviselt társaságot.

4. lépés

Tudja meg, hogy az ügyfél tud-e most időt szakítani az Ön számára, vagy kényelmesebb lesz-e visszahívnia. Az ilyen finomság bizonyára kellemes lesz a beszélgetőtársának.

5. lépés

Hívja a személyt „a vonal másik végén” keresztnevén. Minél gyakrabban teszi ezt, annál hamarabb kezd bízni benned. Ez az emberi pszichológia.

6. lépés

Mutasd meg a másik embernek, hogy készen állsz a hallgatásra. Hagyja a beszélgetés körülbelül 80% -át az ügyfélre. Ne szakítsa félbe, hadd szóljon. Ha agresszív, próbáljon lágy hangon megnyugtatni. Ha nem működik, kérjen bocsánatot, és mondja el, hogy később visszahívja.

7. lépés

Tegye fel a beszélgetőpartnerének azokat a kérdéseket, amelyek szükségesek ahhoz, hogy kézben tartsa a beszélgetést, ne féljen kitartónak lenni.

8. lépés

Függetlenül attól, hogy az ügyfél hogyan reagált a beszélgetésre, mindenképpen pozitív hozzáállással fejezze be a beszélgetést.

9. lépés

Jegyezze fel a beszélgetés eredményét, ez segít a hibák kijavításában, és javítja a következő beszélgetés minőségét és hatékonyságát.

10. lépés

Ne kövesse a mintát. Próbálja ki a beszélgetés megkezdésének különböző módjait, szolgáltatást vagy terméket stb. Kísérletezzen bármivel, amely szerinte hatékonyabbá teszi az eladásokat.

Ajánlott: