Valamikor a Szovjetunióban az állampolgároknak lehetőségük volt egyetlen bank - a Takarékpénztár - ügyfelévé válni, ahol takarékpénztárt és könyvet nyithattak, hitelt vehettek fel. Ma több bank ügyfelévé válhat, bármilyen szolgáltatást igénybe vehet: műanyag kártyák végrehajtása és karbantartása; jelzálog, célzott és fogyasztási kölcsönök; folyószámla és betéti számlák stb. A bankok küzdenek az ügyfelekért, bónuszokat és kedvezményeket ígérnek azoknak, akik rendszeresen fordulnak hozzájuk, de mennyire nyereséges ez maguknak az ügyfeleknek?
Hűséges ügyfél - előny a bank számára
Egyre gyakrabban lehet hallani azokról a különleges feltételekről és bónuszokról, amelyeket a bankok felajánlanak törzsvásárlóiknak, ezek között szerepelnek azok, akik ennek a banknak a kártyáján kapnak fizetést, vagy azok, akiknek van már meglévő vagy nemrégiben lezárt hitelük és pozitív a hiteltörténetük. Nyilvánvaló, hogy az ügyfélhűség, amely növeli az átlagos ellenőrzés nagyságát és a banki szolgáltatások gyakoriságát, előnyös a bankok számára.
Van egy úgynevezett Pareto-törvény, amely meghatározza, hogy a nyereség 80% -át az ügyfelek 20% -a hozza a bankba. Ide tartoznak egyáltalán a nem nagy betétesek, nevezetesen azok a törzsvásárlók, akik hűségesek a bankhoz, és pozitív visszajelzéseikkel vonzanak új ügyfeleket rokonokból és ismerősökből. A finanszírozók által elvégzett tanulmányok szerint az első alkalommal a bankhoz forduló ügyfél szolgáltatásainak költsége 1,8% -kal csökkenti a bank előrejelzett profitját, míg a törzsvásárló, aki részt vesz a hűségprogramokban, 3,8% -kal.
A "bérszámfejtés" ügyfelek, valamint azok számára, akik betétet nyitottak vagy pozitív hiteltörténettel rendelkeznek, sok bank speciális feltételekkel rendelkezik a jelzálogkölcsön-kölcsönzésre.
Hasznos-e ügyfelei számára a bank iránti hűség
A közelmúltban számos orosz bank megkezdte az állandó ügyfelek számára anyagi és érzelmi kiváltságok és előnyök biztosítását. Az első magában foglalja a kamatlábak csökkenését a hitel, ajándékok és bónuszok kuponok és kedvezmények formájában történő megszerzése és kifizetése során a bank partnereitől. A második magában foglalja a kiváltságos szolgáltatást, az ingyenes arany- és platina kártyákat, a rangos társadalmi eseményekre szóló belépőket stb.
A legkedvezőbb hitelfeltételek kiválasztásakor kérdezze meg a bankot az elérhető programokról és a törzsvásárlók számára biztosított speciális feltételekről.
Egyes bankokban az ügyfeleknek, akik hitelt adtak ki, 1 évig ingyenes, nyitott folyószámlahiteles bankkártyát kapnak. A folyószámlahitel összege a hitel típusától függ, és általában a jelzálogkölcsön összegének 5% -áig, az autókölcsön 10% -áig terjed. Vannak olyan bankok, ahol legfeljebb 2 hónapos hitelünnepeket biztosítanak azoknak a törzsvásárlóknak, akiknek nincs késése vagy hátralékuk, vagy 12 havonta 1% -kal csökkentik a hitelkamatot azok számára, akiknek nincsenek késedelmeik és fizetnek az életükért. biztosítási program, amikor hitelt kapnak, és a hitelfelvevők egészsége. Ha a banknak vannak akkreditált partnerei-ingatlanforgalmazói vagy fejlesztői, akik jelzálogkölcsönért folyamodnak, a törzsvásárló is kedvezményben részesülhet a kamatláb mellett.
