Egy vállalkozás vállalkozása sem létezhet termékei végső fogyasztói - potenciális és valós vásárlók - nélkül. Az úgynevezett direkt marketing fő célja az ügyfélszerzés. És meglehetősen gyakori, egyszerű és egyben hatékony közvetlen marketing eszköz a levelek terjesztése a termékek potenciális fogyasztói számára. Hogyan lehet helyesen írni egy levelet az ügyfélnek annak érdekében, hogy meggyőzés, érvek és bizalmas szavak segítségével „rávegyük”, hogy vegye igénybe a cég ajánlatát?
Szükséges
- internet-hozzáférés
- e-mail doboz megléte (ha leveleket küldünk az interneten keresztül)
- borítékok (ha a leveleket papír formában küldik el)
- ügyfélkör
Utasítás
1. lépés
Építse ki a "megfelelő" ügyfélkört. A "helyes" bázis azt jelenti, hogy az ügyfeleket négy szempont szerint osztályozzák - állandó, új, leendő. A negyedik kategóriába tartoznak az úgynevezett „rossz” ügyfelek, vagyis azok az ügyfelek, akik alig vagy egyáltalán nem hoznak jövedelmet a társaságnak. A létrehozott ügyfélkörben tükrözni kell a fogyasztói e-mail címeket és a tényleges levelezési címeket, a tranzakcióikkal (megrendelések, vásárlások, visszaküldések), földrajzi helyzetükre, társadalmi helyzetükre és szükségleteikre vonatkozó információkat. A fent javasolt osztályozás és a létrehozott bázis alapján javaslat készül. A jól formált adatbázisokból lehetőség nyílik egy adott ajánlatnak megfelelő ügyfelek kiválasztására. Például Ivanova asszony szereti az eladásokat, ezért tetszhetnek neki bármelyik kedvezményes termék. De Mr. Petrov egy olyan vállalat képviselője, amely a legújabb fejlesztéseket és technológiai újításokat vásárolja meg Öntől. Az új termékekre vonatkozó javaslatok neki megfelelnek.
2. lépés
Fogalmazzon meg egy címsort a levél számára, vagy dolgozzon ki egy borítékot, amely biztosan kinyílik. Csak az élénk és emlékezetes kifejezések melegíthetik fel az ügyfél érdeklődését, és rávehetik az e-mailben kapott borítékot vagy levelet. Például az X vállalat különleges ajánlata, amelyet nem szabad kihagyni.
3. lépés
Fogalmazza meg a levél szövegét egy adott ügyfélhez intézett felhívással név és védnév, egyértelmű és érthető mondat és aláírás alapján.
4. lépés
Tervezze meg szórólapját. Fontos, hogy mind a kialakításra, mind a szövegre odafigyeljünk. Ha a levelet rendes levélben küldik, akkor azokat ki kell nyomtatni, de ha a tervezett levél elektronikus, akkor a szórólap JPEG formátumú elrendezése elegendő.
5. lépés
Helyezze borítékba, vagy csatolja a fájlt szórólap, megrendelőlap és levél segítségével egy e-mailhez. Küldje el a javaslatokat borítékban postán vagy e-mailben.
