A banknak írt levélnek nincs egyetlen merev formája, de számos olyan formai követelményt tartalmaz, amelyeket teljesíteni kell. Ebben meg kell jelölnie, melyik bankot és ki jelentkezik, a kommunikáció címét, a fellebbezés lényegét és azokat az intézkedéseket, amelyeket meg kíván tenni annak figyelmen kívül hagyása vagy nem motivált elutasítás esetén.
Szükséges
- - egy számítógép;
- - hozzáférés az internethez;
- - Nyomtató;
- - papír;
- - töltőtoll.
Utasítás
1. lépés
A felső sorban tüntesse fel a szervezet nevét, megemlítve annak szervezeti és jogi formáját. Például: „A ZAO KB-ban„ Kereskedelmi Bank”.
A következő - vezetéknév, keresztnév és védőszav teljes szövege, az alábbi sorban - postai címe irányítószámmal. Ha kívánja, telefonszámot is megadhat az operatív kommunikációhoz.
Ha jogi személy nevében készít fellebbezést, elegendő a fejléces levél, vagy meg kell említenie a vállalat nevét és levelezési címét.
Ezek az információk a tabulátor segítségével a jobb felső sarokba helyezhetők, de nem szükséges.
Címezze a levelet annak jelentése alapján: kérelem, követelés stb. Csak fellebbezhet.
2. lépés
Ha leírásának tárgya konfliktushelyzet, állítsa azt a kezdetektől fogva. Adja meg a legpontosabb információkat, amelyek lehetővé teszik annak a banki alkalmazottnak az azonosítását, akivel a konfliktus bekövetkezett: az esemény dátumát, idejét és helyét, az alkalmazott nevét és beosztását, ha ismeri őket.
Jelölje meg, hogy az Orosz Föderáció hatályos jogszabályainak mely rendelkezései ütköznek a vitatott cselekményekkel, milyen jogait sértik meg. Ha kérik, haladéktalanul jelezze, hogy milyen magyarázatokra, dokumentumokra stb. Van szüksége. hivatkozva a hatályos jogszabályok rendelkezéseire (az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyve, a bankokról és a banki tevékenységről szóló törvény, a fogyasztói jogok védelméről stb.).
3. lépés
Mondja el, a jelenlegi jogszabályok rendelkezéseivel vitatva, hogy mit kér a banktól, majd szükség esetén tájékoztassa azokat az intézkedéseket, amelyeket indokolatlan elutasítás vagy a fellebbezés figyelmen kívül hagyása esetén meg kíván tenni a hivatkozott rendelkezésekre hivatkozva. a törvény, amelyből minden lépés következik.
4. lépés
Nyomtassa ki a kész levelet, írja alá.
Személyesen elviheti a dokumentumot a bank központi irodájába (lehetőleg olyan másolattal, amelyen kéri az elfogadás jelzését), vagy postai úton elküldheti (konfliktushelyzetben - nyugtaigazolással).
