Milyen gyakran szembesülünk az ünnepek előestéjén azzal a kérdéssel, hogy mit adjunk? Különösen, ha nem a legközelebbi emberekről beszélünk, akiknek ízlése és szükségletei jól ismertek számunkra. És itt egy ajándékutalvány jön a segítségére - gyorsan, kényelmesen, és nem kell feltörni az agyát.
Kényelmes, gyors lehetőségek állnak rendelkezésre
Mindent tovább az ajándék címzettje végez. És elméletileg el kellene jönnie a boltba, az igazolásban feltüntetett összegért válasszon árut, és jó hangulatban élvezze a vásárlást. De a valóságban a dolgok nem egészen ilyenek. Az üzlet nem találta meg, mit szeretne vásárolni a tanúsítvány tulajdonosa. Nincsenek megfelelő méretek vagy színek. Csak elfelejtettem a tanúsítványt, és lejárt. A helyzetek különbözőek, de ennek eredményeként felmerül a kérdés: valóban eltűnt az ajándék? Nem.
Az ajándékutalványért visszatérítést kaphat. Azonnal foglaljunk helyet. "Visszaadhatja a pénzt" - ez nem azt jelenti, hogy meglátta az igazoláson az 5000 rubel összegét, és úgy döntött, hogy nagyobb szüksége van a pénzre, elment az üzletbe és elvette a számlákat. Egyáltalán nem. A visszatérítéseket igazolni kell. Először derítsük ki, mi az ajándékutalvány?
Az ajándékutalvány megvásárlásával az adományozó a boltban előre fizetett a vásárlásért. A tanúsítvány címzettje a fizetési igazolást - igazolást - hozza, és cserébe megkapja az árut.
Rendszerint minden tanúsítványnak érvényességi ideje van, amely után állítólag lejár. Ezenkívül az eladó a tanúsítványon feltünteti a használatának feltételeit, amelyek között előfordulhat, hogy nincs lehetőség a visszaváltásra, pénzre és másra történő cserére. Tehát minden, amit az eladó a tanúsítványra írt, csak levél, ha nem támaszkodnak az Orosz Föderáció törvényeire.
Pénzigazolás - törvény szerint
A vevők jogait védő fő törvény a fogyasztói jogok védelméről szóló, 1992.02.07-i 2300-1 sz. Szövetségi törvény. Ebben megtalálja azokat a szabályokat, amelyek alapján cselekednie kell az ajándékutalvány visszaküldése esetén.
Az ajándékutalvány megvásárlásával az ember előleget fizet azért, amiért a bizonyítvány tulajdonosa megvásárolja. Ezt az Orosz Föderáció Legfelsőbb Bíróságának 2015. október 13-i 57-KG15-7. Sz. Határozata állapítja meg, ami azt jelenti, hogy a fogyasztói jogok védelméről szóló törvény minden cikke alkalmazandó rá. És ha a tulajdonos valamilyen oknál fogva (objektív) nem tud vásárolni semmit, akkor az eladó nem teljesítette kötelezettségeit, és köteles visszafizetni az előleget.
Ha a tanúsítvány tulajdonosa csak részben vásárolta meg, akkor az eladó köteles visszaadni a változást, csakúgy, mint amikor „valódi pénzért” vásárol árut. Ugyanakkor az a kísérlet, hogy további árukat vetnek ki, amelyekre nincs szüksége változásként, és az az állítás, hogy a tanúsítvány szerint nem szükséges a lemondás, kifogás. Kérésére az eladónak vissza kell térítenie a pénzt.
És ne felejtsd el: az igazolást csak törvényes alapon lehet beváltani.
A tanúsítvány visszatérítésének indokai
- Ha az eladó által a tanúsítványban meghatározott feltételek nem felelnek meg a valóságnak (az érvényességi idő megváltozik, a termékek vagy szolgáltatások választéka korlátozott).
- A tanúsítvány lejárt (megjegyzés: nem mindegy, miért nem használták időben a tanúsítványt).
- A termékek rossz minőségűnek bizonyultak. Nyugodtan követelhet érte pénzt (18ZOZPP RF cikk).
- Nem tetszik a megvásárolt cikk (ha nem szerepel a vissza nem térítendő cikkek listájában). (A ZOZPP RF 25. cikke).
- Az eladó nem tud Önnek szolgáltatást nyújtani vagy termékeket eladni.
Mit kell tenni, hogy visszakapjuk a pénzt az igazolásért
Tudja meg az igazolást adótól, annak vásárlásának dátumát, a fizetési módot, és csekkoljon. Még ha nincs is csekk, ez nem indokolja a visszatérítés elutasítását.
Első lehetőség. Felmondja igényét, elmagyarázza, miért akarja kiváltani a tanúsítványt, az eladó félúton találkozik. Ebben az esetben meg kell írnia a visszatérítés iránti kérelmet. Ha az igazolást készpénzben fizették. 10 napon belül kell visszaküldeni, ha kártyával - a visszaküldés akár 30 napot is igénybe vehet.
Második lehetőség. Az eladó nem hajlandó teljesíteni az Ön követelményeit. Ha biztos benne, hogy jogszerűek, írjon igényt és továbbítsa az eladónak. Győződjön meg arról, hogy ő rögzítette a dokumentum átvételét. Ha kétségei vannak, küldje el a követelést levélben, ajánlott levélben, mindig értesítéssel. Hosszabb, de megbízhatóbb.
Ha az eladó figyelmen kívül hagyja a követelést vagy elutasítja, forduljon a Rospotrebnadzorhoz vagy a bírósághoz.
