Bármely vállalat értékesítési részlegének szervezete sok belső és külső tényezőtől függ. Mindenesetre az értékesítés megszervezését és irányítását "a semmiből" kell a legnagyobb komolysággal megközelíteni. Ezek a folyamatok nemcsak a személyzet helyes kiválasztását, képzését és irányítását jelentik, hanem a termékek, az ügyfelek és a személyzet közötti kapcsolatrendszer megszervezését is. Mindezt figyelembe lehet venni az üzleti terv elkészítésekor.
Utasítás
1. lépés
A jól kiépített értékesítési hálózat fő elemei a stratégia megválasztása, a helyesen megfogalmazott célok, a hűséges ügyfelek, a versenyképes termékek, az exkluzív értékesítési technológiák használata, a magasan profi alkalmazottak és a jó ügyfélorientált kiszolgálás.
2. lépés
Határozzon meg magának célokat, amelyek az értékesítési részleg alárendelt tevékenységei lesznek. Ezek a vállalat stratégiai céljaitól és az abban folytatott értékesítési politikától függenek. Rendszerint ezek a következők: stabil nyereség megszerzése, az ügyfelek igényeinek kielégítése, bizonyos piaci részesedés elnyerése, pozitív kép megteremtése a vállalatról és az Ön által kínált áruk és munkatechnológiák versenyképességének biztosítása. Ide tartozik az elosztási csatornák kezelése, az ügyfélkapcsolat-kezelés és az üzleti fenntarthatóság és stabilitás biztosítását célzó tevékenységek is.
3. lépés
Számolja ki azokat a forrásokat, amelyekre szüksége van e célok eléréséhez, ez biztosítja a racionális felhasználást a jövőben. Készítse el az optimális személyzeti struktúrát, számítsa ki a szükséges létszámot, határozza meg képességeiket és kompetenciáikat. Rendszer kialakítása a személyzet toborzásához, értékeléséhez, képzéséhez és motiválásához. Hirdesse meg toborzási és magatartási képzését.
4. lépés
A marketing részleggel együtt, ha van ilyen a cégben, végezzen elemzést a vállalat versenyképességéről a legerősebb versenytársakhoz képest, gondolja át a gyengeségeinek megerősítésének lehetőségeit. Ennek alapján, figyelembe véve a piaci trendeket, gondoljon át egy, az osztály hatékonyságának javítása érdekében meghozandó intézkedési tervet.
5. lépés
Biztosítsa az értékesítési részleg munkájában olyan irányítási funkciókat, mint a koordináció és az ellenőrzés. Menedzserként mindig rendelkeznie kell a részleg munkájának minden területén a legrelevánsabb információkkal, és képesnek kell lennie az egyes folyamatokra történő gyors reagálásra, ezért fontolja meg, hogy miként alakul ki a visszajelzés. Határozza meg az alkalmazottak számára azokat a paramétereket, amelyek ellenőrzés alá kerülnek, mindenekelőtt ez a tervezett munka időbeli megvalósítása.
