Az a kereskedelmi vállalkozás, amely a kereskedelmet választotta szakterületének, nem nélkülözheti az értékesítési osztályt. Sőt, ennek az osztálynak a kialakulása és kialakulása szakaszai közvetlenül kapcsolódnak az üzletfejlesztéshez. Ezért egy bizonyos ügyfélkör kialakítása után létre kell hoznia egy értékesítési osztályt.
Utasítás
1. lépés
Jellemzően, amikor egy társaságot csak létrehoznak, a vezérigazgató és a vállalkozás tulajdonosa személyesen részt vesz az ügyfelek megszerzésében és értékesítésében. A vállalkozás sikeres fejlődésének ismeretében fontos, hogy ne hagyja ki azt a pillanatot, amikor értékesítési részleget kell létrehozni, egyszerűen azért, mert Önnek, mint vezérigazgatónak, egyszerűen nincs elég ideje régi ügyfelekkel dolgozni, nemhogy újakat vonzani.
2. lépés
A vállalkozás méretétől függően az értékesítési részleg minimális ajánlott mérete 5 fő, ebből egy, vagy lehetőleg kettő vezető. Ezeknek az embereknek nemcsak az eredeti ügyfélkört kell fenntartaniuk, hanem új ügyfelek vonzásában is részt kell venniük. Ezt a munkát "hideg" telefonhívások segítségével is el kell végezni, amikor egy olyan személlyel folyik a kommunikáció, aki soha nem lépett kapcsolatba a cégével.
3. lépés
Kedvező feltételek mellett ennek az osztálynak a munkatársai havonta új ügyfeleket kezdenek hozni a cégbe, kiszolgálják a régieket, és megkötik a szolgáltatási szerződéseket. Most az a feladata, hogy ne hagyja ki azt a pillanatot, amikor a további erőfeszítésekkel járó új ügyfelek vonzása megterhelést jelent az értékesítési csapat számára. Az ekkorra kialakított ügyfélkör elég lesz számukra. Ezen a ponton egyfajta szabotázst érhet el, és a továbbra is magas nyereség ellenére vállalkozása stagnál.
4. lépés
Ne hagyja ki ezt a fontos pontot, és hozzon létre egy ügyfélosztályt, amelyre áthelyezi a meglévő ügyfélkör kiszolgálásának funkcióit. Újra definiálja az értékesítő funkcióit, növelje a fizetéseket, motiválja és kihívja őket. Ösztönözze őket új ügyfelek és értékesítési piacok keresésére. Talán ésszerű lenne kissé csökkenteni ennek az osztálynak a számát, és átvinni az alkalmazottak egy részét az ügyfélosztályra. Mostantól úgy gondolhatja, hogy az értékesítési osztály megalakulása a vállalatában befejeződött.
