Nem megfelelő minőségű, vagy egyszerűbben - hibás áruk visszaküldése esetén az eladó köteles a pénzt visszaküldeni a vevőnek, amint azt az Art. A fogyasztói jogok védelméről szóló szövetségi törvény 18. cikke. A törvény azt is megengedi, hogy kétség esetén az eladó köteles fizetni egy független vizsgálatért, és megbizonyosodni arról, hogy az árut a vevő hibájából megrongálták-e. A vevő megrendelhet egy független vizsgálatot is, ha igaza van, akkor nemcsak az áruk költségeiért kell visszatérítést kapnia az eladótól, hanem egy független vizsgálatért is.
Utasítás
1. lépés
Ha a hibás termékért fizetési kérelmet elutasító első kérelmét elutasították és felajánlották, hogy végezzen vizsgálatot, akkor maga megrendelheti, ha kétségei vannak az eladó által lefolytatott vizsgálat integritásával kapcsolatban. A független vizsgálat költsége általában az áruk árának 10% -a. Ha olyan drága terméket vásárolt, amelyről kiderült, hogy hibás, akkor a szakértői értékelés meglehetősen fillérbe kerülhet. Vissza kell adnia az összes elköltött pénzt.
2. lépés
Ha a termék gyártási hibáját hivatalosan dokumentálják, írjon új kérelmet a termékért fizetett pénz visszatérítésére és egy független vizsgálatra. Lásd az 1. cikkelyét. Törvény 18. -a, amely szerint az eladó köteles teljes mértékben megtéríteni a végrehajtás költségeit.
3. lépés
Küldje el a kérelmet annak a kereskedelmi cégnek a címére, ahol a terméket vásárolták. Készítsen másolatot a szakértői véleményről, és csatolja az eredetit a kérelemhez, a fizetési bizonylat másolatával együtt. Az esetek elsöprő többségében itt végződnek a vevők hibás eseményei, és az eladó teljes mértékben kielégíti követelményeiket.
4. lépés
Ha erre nem került sor, és az Ön igényei nem teljesültek, forduljon a bírósághoz a pénzeszközök behajtása iránti keresettel. Nagyon sok időt fog erre az eljárásra fordítani, de megéri - a kamat összege hozzáadódik az eredetileg bejelentett fizetési összegekhez is. Ez pedig a lejárt napok teljes tartozásának 1% -a. De ez még nem minden: az Art. Törvény 23. §-a alapján kérheti a bíróságtól az önnek okozott erkölcsi kár megtérítését is. Értéke meghaladhatja a követelés összegét.
5. lépés
Ha bírósághoz fordul, Önnek mint fogyasztónak nem kell díjat fizetnie. Válasszon bármelyik választott bíróságot, jogát az Art. Törvény 17. -a. Abban az esetben, ha a bíróság elé tárja az ártatlanságához szükséges összes bizonyítékot, minden esélye megvan az ügy megnyerésére.
