Előfordul, hogy a bankszámla ATM-en keresztül történő feltöltésekor a terminál meghibásodik. Ebben az esetben a pénz már a gépben van, de a csekket még nem állították ki. Valamint nem kapott és SMS-ben értesítették a pénzeszközök számlára történő jóváírásáról. Mindenki, aki szembesült egy ilyen problémával, feltette magának a kérdést, hogyan lehet visszakapni a pénzét.
Utasítás
1. lépés
Az első dolog, hogy kapcsolatba lépjen az ATM-et kiszolgáló személyzettel. Ha a pénzt elfogadó és a csekket ki nem adó ATM maga a bank fiókjában található, akkor írásban kell igényt benyújtania ebben az irodában. Ha az ATM nem a bank területén található, akkor többféle lehetőség áll rendelkezésre.
2. lépés
Általános szabály, hogy a legtöbb bank elfogadja az ügyféligényeket, és az ügyfélszolgálat hívásával regisztrálja azokat. Ezért nem szükséges a banklátogatás. De előfordulhat, hogy a bank csak írásban fogadja el a panaszokat. Ezután meg kell látogatnia az eszközt kiszolgáló bank fiókját, és nyilatkozatot kell írnia.
3. lépés
Minden esetben szükség van az ügyfélszolgálat hívására. Munkatársai részletesen elmagyarázzák az írásbeli panasz benyújtásakor megteendő lépéseket. Ezenkívül megjelölik, hogy a pénzt hogyan visszafizetik az ügyfélnek. Visszatérésük történhet a bankon keresztül készpénzben vagy hitelkártyával. Könnyű megtudni a bank ügyfélszolgálati központjának számát, egy ATM-en vagy egy bankkártyán feltüntetve.
4. lépés
Egyes banki eljárások nem gyorsíthatók, ezért türelem szükséges. Annak kiderítése érdekében, hogy a követelésben feltüntetett összeg valóban az ATM-ben van-e, és azt nem az ügyfél számlájára írták jóvá, a banki alkalmazottaknak át kell venniük az eszközt. Ez az eljárás meglehetősen hosszadalmas, mivel az ATM készpénzfelvételt meghatározott napokon hajtják végre, és nem terveznek változtatásokat.
5. lépés
Várni kell az ütemezett készpénzfelvételre. Ezt követően ellenőrzik az összes ATM-művelet listáját, valamint más eljárásokat hajtanak végre a követelés kivizsgálására. Jelenleg az ilyen igények mérlegelésének ideje 5 és 14 nap közötti. A probléma gyorsabb megoldása az ügyfél javára is lehetséges.
6. lépés
Ha ATM-en keresztül töltötte fel hitelszámláját, akkor a pénzt valamilyen módon újra be kell helyeznie. A hitelbank ebben a helyzetben nem mindig mutat hűséget, és a követelés ellenértékének végén megszünteti a késedelmes fizetéssel szemben kiszabott szankciókat. Különösen, ha a megszakadt ATM egy másik banké volt. Ezért be kell biztosítania magát, és ki kell fizetnie a kölcsön szükséges összegét.
