Egy kellemetlen meglepetés nulla egyensúlyt jelent a mobilján. Hová lett a pénz - leírták, de amire nem tudni. A mobilszolgáltatók számos, nehezen megjegyezhető tesztszolgáltatást kötnek össze, és az ingyenes időszak gyorsan véget ér. Visszaadhatja a pénzt.
Utasítás
1. lépés
Határozza meg a terhelés okát. Szükséges kérni a pénzeszközök terhelésének időszakára vonatkozó felhívások részleteit, annak egyértelmű megértése érdekében, hogy mikor és miért terhelték a pénzt. Ezt meg lehet tenni: mobilszolgáltatójának szalonjában, személyesen megjelent ott; a mobilszolgáltató telefonos központjának felhívásával; személyes fiókján keresztül.
2. lépés
Nyújtson be visszatérítési igényt. A kezdéshez hívja a mobilszolgáltató kapcsolatközpontját. Általában elegendő egy panaszt megfontolásra hagyni - egy bizonyos időn belül üzenet érkezik a probléma megoldásáról, vagy a terhelt összeget visszajuttatják a számlára.
3. lépés
Ha az esetet a szóbeli panasz szakaszában nem oldják meg, a panaszt írásban nyújtsa be. Célszerű tanulmányozni a fogyasztói jogok védelméről szóló törvényt és az ilyen esetekben a bírósági gyakorlatot. A keresetben hivatkozjon a cikkekre, és célszerű kinyomtatni és a keresethez csatolni az egyik bírósági határozatot, amelyet a kérelmező javára hoztak. A panasz szövegében jeleznie kell, hogy ezt a panaszt peren kívüli egyeztetési kísérletnek tekinti. A panasz benyújtásával egyidejűleg tegyen közzé felülvizsgálatot és panaszt az oldalakon (Pravorub vagy Pravogolos). A panaszát mérlegelő szakemberek látni fogják, hogy jogilag hozzáértő ember vagy, és nem szándékozik feladni, valószínűleg a te javadra fog dönteni. Ha ez nem működik, folytassa.
4. lépés
Ezután nyújtson be kérelmet az ügyészséghez és a Társaság a Fogyasztói Jogok Védelméhez, figyelmeztesse szándékára az üzemeltetőt. A kérelmet elektronikus úton lehet benyújtani a megfelelő internetes recepción. A cím megtalálható az interneten. Általános szabály, hogy a pénzt egy szóbeli vagy írásbeli panasz szakaszában adják vissza, az ügyészségre ritkán kerül be. Kivételes esetekben az üzemeltető kitarthat, majd bátran bírósághoz fordul.
