Az eladó és a vevő viszonyát a "Fogyasztói jogok védelméről" szóló szövetségi törvény szabályozza. Eszerint Önnek joga van szinte minden terméket visszaküldeni. Fogyasztóként tudnia kell, hogyan lehet visszatérítést fizetni a vásárlásért, hogy teljes mértékben élvezhesse törvényes jogait.
Utasítás
1. lépés
Hibás és jó minőségű árut is visszaküldhet. A második esetben az egyetlen korlátozás az a tény lesz, hogy egy műszakilag összetett terméket említenek az 55. számú, nem élelmiszer jellegű termékek cseréjére vagy visszavételére nem alkalmas termékek. Ide tartoznak a háztartási elektromos készülékek, fényképészeti és videokészülékek, elektronikai játékok stb.
2. lépés
Ha azonban egy műszakilag összetett terméknek jelentős műszaki hibái vannak, és nem tölti be funkcióit, összesen több mint 30 napig garanciális javítás alatt áll, akkor az érte fizetett pénzt visszaküldheti, ha nyilatkozatot ír az üzlet igazgatójának.
3. lépés
A többi minőségi áru, amely nem szerepel az említett listában, nem azért térhet vissza az eladóhoz, mert már nem kedveli őket, hanem csak több okból: méretei, stílusa, színei vagy felszereltsége nem felelt meg. A törvény szerint az eladónak ebben az esetben ki kell cserélnie a terméket egy megfelelőbbre, és újra kell számolnia annak értékét. De abban az esetben, ha a cserére felajánlott modellek nem felelnek meg, a pénzt vissza kell adni neked.
4. lépés
Vissza kell fizetnie a pénzt a nem megfelelő minőségű vásárlás esetén az Art. 4 törvény. Azt mondja, hogy az eladó köteles a vevőt csak jó minőségű árukkal ellátni. Erre a cikkre kell hivatkoznia, amikor az áruház igazgatójának címzett kérelmet ír fel azzal a kéréssel, hogy adja vissza a pénzét.
5. lépés
Külön meg kell említeni a mobiltelefonokat, amelyek az Art. A törvény 18. cikke technikailag nem összetett termék. Önnek joga van követelni a cserét, és árban és minőségben hasonló modell hiányában, valamint a teljes garanciaidő alatt visszatérítést igényelni. És ez 2 év a telefonoknál. Még akkor is, ha vannak rejtett hibák, amelyek csak működés közben fedezhetők fel, ha nem külső szoftvereket töltött le a telefonra, kérjen visszatérítést abban a boltban, ahol megvásárolta.
