Hogyan Szervezzünk Egy ügyfélszolgálatot

Tartalomjegyzék:

Hogyan Szervezzünk Egy ügyfélszolgálatot
Hogyan Szervezzünk Egy ügyfélszolgálatot

Videó: Hogyan Szervezzünk Egy ügyfélszolgálatot

Videó: Hogyan Szervezzünk Egy ügyfélszolgálatot
Videó: Hogyan szervezzünk meg 100 feladatból álló napi rutint? 2024, November
Anonim

Annak ellenére, hogy mindenféle referenciakönyv és adatbázis nagy számban és általában rendelkezésre áll, az információk folyamatos frissítésére és rendszerezésére van szükség. Ezért a beutaló szolgáltatások továbbra is keresettek. Különösen igaz ez a tartományi városokban, ahol többnyire nincsenek általánosított rendszerek a szervezetek kapcsolataival.

Hogyan szervezzünk egy ügyfélszolgálatot
Hogyan szervezzünk egy ügyfélszolgálatot

Utasítás

1. lépés

Készítsen adatbázist a telefonszámokról. Jobb, ha egy magasan specializált irányból kezdi a munkát. Például adjunk hivatkozást az ipari gyártással vagy autószervizzel foglalkozó intézményekre. Fokozatosan készítse el saját adatbázisát. Kiegészíthető nyomtatott telefonkönyvek és jogi személyek internetes katalógusokban található katalógusai segítségével.

2. lépés

Készítse el az autópálya-számot. A városi telefonhálózaton keresztül meglehetősen nehéz egy külön vonalat megszervezni egy referenciaszolgáltatás számára, mivel Ön lesz a közvetlen versenytársuk. Ha ez nem sikerül az Ön számára, használja a mobilszolgáltatók segítségét. Ez a módszer valamivel drágább, mivel fizetnie kell a havi útdíjszolgáltatásért. Egy mobilcég szolgáltatásainak felhasználásával azonban létrehozhat egy SMS szolgáltatást, amely a felhasználó kérésére működik.

3. lépés

Készítsen saját nyomtatott mini útmutatókat, amelyek speciális szakmai iparágakat céloznak meg. Az ilyen kiadványok költségei többször alacsonyabbak, mint az általánosított telefonkönyvek, és szűk körük miatt nagy a kereslet. A felhasználó számára könnyebb információt találni egy kis prospektusban, amelyet ráadásul kényelmes hordozni. Az ajánlási szolgáltatások nyújtásának ez a módszere meglehetősen nyereséges lehet, és segíthet a helyiségek bérleti költségeinek, a hirdetési költségek és az alkalmazottak fizetésének megtérülésében.

4. lépés

Hirdesse vállalkozását. Ne korlátozódjon újságokra, használjon internetes forrásokat, tegyen közzé hirdetéseket, béreljen reklámfelületeket a brosúrákon, nyomtasson névjegykártyákat, és terjessze azokat élelmiszer-szolgáltató intézményekben. Az információkra szoruló ügyfelek beáramlása a sikeres reklámkampánytól függ.

5. lépés

Ha az Ön által létrehozott hivatkozási szolgáltatás sikeres, vegyen részt egy ügynökségnél, amely hirdetési szolgáltatásokat is nyújt. Egyezzen meg a városában található vállalatokkal a szolgáltatások nyújtásáról. A vállalkozások fizetnek Önnek a hirdetésekért, és Ön folyamatosan tájékoztatja az ügyfeleket munkájukról. A cégek további hirdetéseket kapnak, nyereséget kap, és csökken a tanúsítvány megszerzésének költsége.

Ajánlott: