A Helpdesk szolgáltatásai egyre népszerűbbek. Nyereséges és nyereséges vállalkozás, minimális befektetéssel. Egy kis telefonközpont akár egy lakásban is megoldható.
Szükséges
- - helyiségek;
- -telefonvonal;
- -fizetett telefonszám
- -telefon és fülhallgató;
- -telefonszámok alapja;
- -számítógép internet-hozzáféréssel.
Utasítás
1. lépés
A help desk megnyitásához telefonvonalra, telefonkészülékre és fülhallgatóra van szükség. Regisztráljon egy rövid telefonszámot, de ha ez nem lehetséges, akkor hagyhatja el a város számát.
2. lépés
Béreljen irodát vagy tegye saját lakásává munkahelyét. Ha meg kell őriznie a város számát, szerezzen be egy második sort, és regisztráljon rá egy rövid számot. A fizetett rövid szám regisztrálása a városi telefonszolgáltatáson keresztül történik. Ez problémás lehet. Végül is a magáninformációs szolgálat komoly versenytársa lehet a fizetett városi telefonos információszolgáltatásnak.
3. lépés
Hozzon létre saját telefonszám-adatbázist. Szervezze úgy a telefonállomást, hogy könnyebben navigálhasson benne. A kényelem érdekében bontsa le iparágakra: orvostudomány, önkormányzati szervek, oktatási, szórakoztató központok stb. Egy ilyen adatbázis összeállításához használja a telefonszámok könyvtárát, és kész telefonkészülékeket is kereshet a világhálón.
4. lépés
Kezdje a munkáját egy reklámkampánnyal, erre a hirdetésre a helyi sajtóban és a helyi televízióban. Ügyeljen arra, hogy szórólapokat tegyen közzé a város összes hirdetőtábláján. Ha van városi internetes portál, hagyjon ott információt a help desk megnyitásáról is. A szövegnek rövidnek és emlékezetesnek kell lennie. Rendeljen a televízióban és a rádióban rövid, de a leginformatívabb videókat, amelyeknek köszönhetően a telefonja könnyen megjegyezhető lesz. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a reklámnak könnyen megjegyezhetőnek és nem feltűnőnek kell lennie.
5. lépés
Naponta figyelje a bejövő hívásokat. És számolja ki a vonal torlódásának mértékét, ez lehetőséget ad a jövőben annak megértésére, hogy szükség van-e bérelt munkavállalókra és a vonalak bővítésére.
