Bankkártya elvesztése vagy ellopása - egy ember sem biztosított ilyen helyzetben. Oroszországban a leggyakoribb kártyaszabványok a VISA és a MasterCard. A szabványosítás nagyon kényelmes, mivel lehetővé teszi, hogy ugyanúgy telepedjen le a különböző helyeken. Ha a kártya elveszett, akkor annak visszaállításának eljárása az ügyfél szempontjából is minden bank esetében azonos. A lényeg, hogy ne essen pánikba és ne cselekedjen gyorsan.
Ha elveszítette a kártyáját, akkor az első dolog, amit tennie kell, hívja a bank ügyfélszolgálatát és blokkolja azt. Az üzemeltető néhány fontos információt kér tőled, például kódszót, születési dátumot, teljes nevet. Mindez annak érdekében történik, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a kártya tulajdonosa hív, és nem idegen. A hitelesítés elég gyorsan megtörténik, amely után a kártyát blokkolják, és pénzeszközeit, ha hirtelen az elveszett műanyag egy betolakodó kezébe kerül, számára elérhetetlenek lesznek.
A támogatási számot mindig maga a kártya jelöli. Biztonsági okokból ajánlott előre átírni a noteszgépbe, vagy beírni a telefon névjegyeibe, és jobb mindkettőt megtenni. Ha nem írta le előre a számot, akkor megtudhatja a bank honlapján, valamint bármelyik fiókjában. Ha az ügy nagyon sürgős, de nincs mód az internetezésre, vagy a bankfiókja a közelben van, akkor hívja az egyablakos VISA- vagy MasterCard-kártyát (a kártya típusától függően). Számuk fel van írva minden ATM-re, ahol láthatja ezen fizetési rendszerek logóit. A hívás Oroszországon belül ingyenes lesz.
A legfontosabb dolog megtörtént, a kártya blokkolva van. Most foglalkozhat azokkal az alapokkal, amelyek rajta voltak. A kártya elvesztése nem jelenti azt, hogy többé nem kapja meg a pénzét. Ha sikerült időben blokkolnia, akkor senki sem tudja felhasználni a pénzét. Most kérnie kell a kártya újbóli kiadását. Ha az Ön országában és a városában tartózkodik, akkor a helyzet meglehetősen egyszerű: csak el kell jönnie a bankba, és kérelmet kell írnia. Egyes bankok előírják, hogy ezt szükségszerűen ugyanabban a fiókban tegyék meg, ahol az elveszett kártyát kiadták, például ez a Sberbank. Mások megengedik a kártya újbóli kiadását bármely ágánál. A technikai ügyfélszolgálat felhívásával mindent megtudhat azokról a szabályokról, amelyeket bankja betart, ahol az üzemeltető részletesen elmagyarázza Önnek, hogy pontosan milyen műveletekre van szükség tőled, és mennyi időbe telik az újbóli kiadás. Ez általában több napig tart, 5-től 14-ig.
Ha a kártyáját egy ATM "megette", akkor nem szükséges, hogy örökre elveszítette. Ebben az esetben az ATM egy speciális helyére kerül, ahol megvárja, amíg eltávolítják. Az alkalmazottak általában napi szinten távolítják el az értékeket az ATM-ből. Feltétlenül kapcsolatba kell lépnie a bankjával, meg kell írnia egy kérelmet, amelyben meg kell adnia az ATM címét és az útlevelének adatait. Amint az ATM birtokolja a kártyát, a legjobb, ha azonnal hívja a szervizközpontot.
Még akkor is, ha elveszítette a kártyáját, megkapja a rajta lévő pénzt. Ehhez el kell mennie a bankjába, ahol az útlevelének megfelelően kap pénzt. Lehet, hogy meg kell adnia a PIN kódot.
Ha külföldön elveszik a kártya, a helyzet nagyon bonyolulttá válhat. Mindenesetre siessen blokkolni. Néhány bank készpénzfelvételi és kártyakibocsátási szolgáltatásokat nyújt a hazáján kívüli ügyfeleknek. Ezt a kérdést tisztázhatja, ha kapcsolatba lép a bankja ügyfélszolgálatával.
