Az illetékes értékesítési vezető fő feladata nemcsak új ügyfelek vonzása, hanem a törzsvásárlók megtartása is. A meglévő vásárlók támogatását célzó programok jelentősen növelhetik az áruk értékesítésének volumenét.
Utasítás
1. lépés
Kedvezményekkel és speciális vásárlási feltételekkel tarthatja meg az ügyfeleket, amelyek csak a törzsvásárlókra érvényesek. Ehhez műanyag kártyákat állítanak ki, amelyeken a fogyasztó összes vásárlását rögzítik. Bizonyos összegű áruk megvásárlása után 5, 10, 15 és több százalékos kedvezmény biztosított. Ez arra ösztönzi az ügyfelet, hogy vásárolja meg a terméket pontosan ott, ahol a kártyát kiállítják.
2. lépés
Kártya kiadásakor kitöltik az ügyfél elérhetőségeit - telefon, e-mail és személyes adatok. Ez lehetővé teszi a későbbiekben a pozitív gondolkodású fogyasztók közönségének kiszámítását annak érdekében, hogy ösztönző reklámkampánnyal célozhassa meg őket.
3. lépés
A vásárlók megtartásának másik hatékony eszköze a nyeremények sorsolása a törzsvásárlók műanyag kártyáinak számával. Meg tudja szervezni az ajándékok szállítását a boltban. Felhívja a potenciális fogyasztók figyelmét is.
4. lépés
A rendszeres vásárlóknak járó további bónuszok nagyszerű marketingfogás. Borítékot adhat telefonjának, vasalódeszkát mosógépének, hangszóróit pedig számítógépének. A vásárlók mindig pozitívan reagálnak a vásárlásokhoz szükséges ingyenes kiegészítőkre. Beszélni fognak erről a barátoknak és rokonoknak, ezáltal új vevőket biztosítva az eladónak.
5. lépés
Gratulálunk az ünnepekhez - újév, március 8., február 23. - lehetővé teszi, hogy az ügyfelek ne csak kellemesek legyenek, hanem emlékeztessék őket magukra is. Üzeneteket lehet küldeni olyan e-mail dobozokba, amelyeket az ügyfelek a kérdőívekben hagynak, amikor műanyag kártyákat kapnak. A "Nyomtassa ki a levelet - kapjon további kedvezményt" bónuszrendszer kifejlesztése után növelheti a fogyasztói áramlást az ünnepek alatt és utánuk.
6. lépés
Az ügyfelek gyermekeire való odafigyelés kritikus szempont az eladási oldal nyereséges hírnevének megteremtésében. Gyerekpartik szervezése nyereményjátékkal nemcsak a régi ügyfeleket tartja meg, hanem újakat is vonz. Amíg a gyerekek szórakoznak, a felnőttek tapasztalt eladók kíséretében biztonságosan választhatják az érdeklődésre számot tartó terméket.
