Jelenleg az áruk értékesítésének egyik leghatékonyabb módja a közvetlen marketing. Ez a technika feltételezi az eladó és a vevő közötti közvetlen interakciót.
Direkt marketing koncepció
A közvetlen marketing az a művészet, amely a fogyasztókat közvetlenül befolyásolja áruk vagy szolgáltatások értékesítésére, valamint fenntartható kapcsolatot alakít ki az ügyféllel. A közvetlen marketinget a szakemberek gyakran a marketingkommunikációs eszközök egyikének tekintik, nem pedig a kiskereskedelem egyik formájának. A közvetlen marketingnek több területe van: postai megrendelés, katalógusok, telemarketing és e-kereskedelem.
A direkt marketing fő irányai
A "direkt postának" is nevezett postai irányítás marketing a postai küldemények (reklámlevelek, prospektusok, minták) potenciális ügyfeleknek történő terjesztése révén valósul meg.
A levél szövegének olyannak kell lennie, hogy az első 2-3 mondat tartalmazza a javaslat fő lényegét, és az előny látható legyen az olvasó számára. Miután a potenciális ügyfél érdeklődött az első levél iránt, kap egy második levelet, amely részletesebb információkat tartalmaz a termékről vagy szolgáltatásról.
A címtármarketing a közvetlen marketing egyik formája, amelyet a potenciális ügyfeleknek elküldött vagy átadott címjegyzékeken keresztül végeznek. A katalógusok egyszerre több mondatot tartalmazhatnak, rövid lista formájában publikálva, hogy az olvasó kiválaszthassa a számára legmegfelelőbb termékeket vagy szolgáltatásokat.
A telemarketing arról szól, hogy a telefont egy termék eladásához adják meg az ügyfeleknek. Ehhez a cégek ingyenes telefonvonalakat használnak, hogy kapcsolatba lépjenek az ügyfelekkel, és rekláminformációkat nyújtsanak számukra a termékekről és szolgáltatásokról. Ez a fajta közvetlen marketing hatékony a tömegpiaci termékek értékesítésére, és jól működik a televíziós és rádiós reklámokkal együtt.
A televíziós marketing és a rádiómarketing a közvetlen marketing típusa, amelyet televízión vagy rádión keresztül valósítanak meg olyan hirdetések megjelenítésével és továbbításával, amelyek közvetlen választ igényelnek (például azok az első fogyasztók, akik hirdetést hallva vagy látva hívják fel a céget, kedvezményes vásárlási feltételeket kapnak). Külön televíziós kereskedelmi csatornák kínálják az olcsóbb áruk otthoni értékesítését.
Az e-kereskedelem a közvetlen értékesítés módszere, amelyet kétcsatornás rendszeren keresztül hajtanak végre, amely a fogyasztókat telefon- vagy kábelvezetékkel köti össze az eladó elektronikus katalógusával. Az ügyfél a TV-hez csatlakoztatott speciális vezérlőpulton, valamint személyi számítógépen keresztül lép kapcsolatba az eladóval. Ez lehetővé teszi számára, hogy tisztázza a vásárlás tárgyát, megtudja az áruk, az áruk átvételének feltételeit és egyéb feltételeit (házhoz szállítás, üzletlátogatás stb.).
