Bármely vállalkozás az ügyfelek számától függ. Ha nem léteznek, a szervezet, még a leggazdagabbak sem képes sokáig kitartani. Ezért sok vállalkozó annyira zavarba jön az ügyféláramlás növekedésével. Ezt nem nehéz megtenni, ha az Ön által forgalmazott áruk vagy szolgáltatások kiváló minőségűek.
Utasítás
1. lépés
Először elemezze a személyzet hibáit. Talán az áruk / szolgáltatások eladója (menedzser, tanácsadó) nem működik jól. Ennek oka lehet, hogy őt nem nagyon érdekli a munka, vagy túl alacsony a képzettsége. Hallgassa meg a vevővel folytatott beszélgetését, vegyen részt többször üzleti tárgyalásokon.
2. lépés
Képzelje el magát kliensnek. Végezze el a termék / szolgáltatás vásárlásának teljes ciklusát. Talán vannak olyan tények, amelyek nem tetszhetnek az embereknek. Szüntesse meg őket. Ez lehet a helyiségek rossz felújítása, hosszú szállítási idő, a technikai támogatás hiánya, a csúnya csomagolás és még sok más.
3. lépés
Korszerűsítse logóját és szlogenjét. Fényeseknek és eredetinek kell lenniük. Forduljon egy reklámcéghez, ha nem bízik képességeiben. Építse a márka ismertségét.
4. lépés
Ezt többféleképpen lehet megtenni. Hajtson végre promóciókat a város utcáin, helyezzen el hirdetéseket a hálózat népszerű erőforrásain, és vegyen részt kültéri hirdetésekben.
5. lépés
Minden ügyfelét tegye rendszeressé. Ehhez tartson promóciókat a vásárlók számára, küldjön gratulációt az ünnepekre, vagy rendszeresen hívja fel őket. A lehető leggyakrabban emlékeztesse magát.
6. lépés
Vegyen fel minden alkalmazottat arra, hogy munkáját a lehető legjobban végezze. Állítson be bónuszokat és büntetéseket, ellenőrizze őket. Ha a személyzet tökéletesen teljesíti a munkáját, akkor kevesebb (vagy nincs) boldogtalan ügyfél. A szájról szájra több ügyfél érkezik, mint bármely hirdetés. Elégítse az egyes ügyfelek igényeit - akkor az ügyfelek áramlása napról napra növekszik.
7. lépés
Bővítse a nyújtott szolgáltatások körét. Annak érdekében, hogy egy személy bekerüljön a szervezetébe nemcsak egy terméket, hanem mindent, ami szükséges lehet számára. Például szállítás, pótalkatrészek, garanciális szerviz.
