A szépségipar gyors ütemben fejlődik. Ezen a területen túlzás nélkül hatalmas a verseny. A szépségiparban való sikerhez nem csupán professzionalizmusra van szükség, hanem integrált megközelítésre is szükség van az ügyfelek vonzásához és megtartásához.
Szükséges
- - a választott irány mélyreható tanulmányozása;
- - új termékek nyomon követése;
- - ügyfélhűség rendszer.
Utasítás
1. lépés
Összpontosítson egy kiemelt területre, és a lehető legmélyebben. Ha szakterülete a fodrászat, ajánlja ügyfeleinek a lehető legtöbb szolgáltatást, amelyek ezen a területen léteznek. Talán a haj faragására vagy fitolaminálására nem lesz szükség a mindennapokban. De mégis képesnek kell lennie arra, hogy magasan végezze el, vagy rendelkeznie kell szakemberekkel, akik elvégzik ezt a munkát.
2. lépés
Tartsa naprakészen az összes új terméket. A szépségipar nagyon dinamikusan fejlődik. Vegyen részt kiállításokon, mesterkurzusokon és szemináriumokon, kommunikáljon tematikus fórumokon az interneten. A legközelebbi versenytársak között elsőként kínálhat új gyógyszereket vagy eljárásokat.
3. lépés
Ne használjon munkájában túl sok másolt vagy éppen ellenkezőleg kevéssé ismert kozmetikumot. Válasszon bevált professzionális gyógyszereket, amelyek jól megalapozottak a piacon. Alaposan ismerje összetételét és tulajdonságait, mivel sok igényes ügyfél megérti az ilyen bonyolultságokat, és kérdéseket tehet fel Önnek.
4. lépés
Hozzon létre hűségrendszert az ügyfelek számára. Hozzon létre egy elektronikus iratszekrényt, amely tartalmazza az alapadatokat a szalon állandó vendégeiről. Adjon meg minden információt az elvégzett eljárásokról: ez nemcsak lehetővé teszi a dinamika és az ügyfél által elköltött összeg nyomon követését, hanem jelentősen felgyorsítja a munkát is. Például, ha egy nő folyamatosan ugyanolyan színűre festi a haját, akkor nem kell minden látogatás alkalmával újra kiválasztania az árnyalatot és kiszámítania az oxidálószer mennyiségét. Lépjen be a személyre szabott kedvezménykártyák rendszerébe. Mindig nevezzen meg minden vendéget név szerint, gratuláljon születésnapjukhoz, küldje el az újévi kártyákat.
5. lépés
Próbáljon őszinte lenni ügyfeleivel, és ne rójon felesleges szolgáltatásokat rájuk. Sőt, bizonyos esetekben szükség van még arra, hogy lebeszélje Önt egy adott eljárástól, még akkor is, ha jó pénzt tudna keresni. Például egy fiatal lány, követve a divatirányzatokat, úgy döntött, hogy vegyen magával egy kémiai peelinget, amelyet csak érettebb korban mutatnak be. Feltétlenül győződjön meg róla, hogy még nem itt az ideje egy ilyen eljárásnak. Így kompetens és hozzáértő szakemberként szerez hírnevet.
