A Rosselkhozbank kényelmes szolgáltatást nyitott ügyfelei számára - egy call centeret. Bármilyen referencia információt a banki termékek minden típusáról, valamint a felmerülő problémák személyes válaszát az ügyfél az ingyenes forródrót hívásával kaphatja meg.
A Rosselkhozbank Oroszország 30 legnagyobb bankjának egyike. Az egyik asszisztens - útmutató a banki termékek és szolgáltatások területén egy ingyenes forródrót. Szabadnapok és szünetek nélkül éjjel-nappal működik.
Általános többcsatornás telefon, ahol szakmai tanácsokat kaphat: 8800-200-02-90. A hívás ingyenes lesz, függetlenül attól, hogy melyik telefonszámról hívták: vezetékes vagy mobil telefonról. Ez a szám gyakori a banki szolgáltatások potenciális felhasználói számára.
A bank ügyfeleinek kényelme érdekében van egy másik forródrót: 8800-200-60-99. Úgy tervezték, hogy gyorsan kapcsolatba léphessen az Orosz Mezőgazdasági Bank betéti és hitelkártyájának tulajdonosával. Ha az ügyfél Oroszországon kívül van, és banki segítségre van szüksége, felhívhatja a +7 (495) 651-60-99 telefonszámot. A Rosselkhozbank két forródrót-telefonszámot is kiosztott Moszkvában és a Moszkvai régió ügyfelei számára: +7 (495) 777-11-00 és +7 (495) 787-77-87.
A banki operátorral folytatott kommunikáció átlagos várakozási ideje akár öt perc is lehet. A bank azonban arra figyelmeztet, hogy forgalmas órákban (hétköznap 09: 00-18: 00 között) a várakozási idő 15 percre nőhet. Ugyanakkor annak érdekében, hogy ne "lógjon a telefonon", az ügyfél a várakozási módban megnyomhatja az "1" számot a válaszra, és azonnal visszahívják, amint az üzemeltető szabad lesz.
A forródrót főmenüje
A Rosselkhozbank forródrót számának tárcsázása után megjelenik egy üzenetrögzítő, amely felajánlja, hogy kiválaszthatja az érdeklődési területet egy bizonyos szám tárcsázásával hang módban:
1 - A bankkártya sürgős letiltása (például lopás, elvesztés stb. Esetén)
2 - Jelenleg a Rosselkhozbank aktuális akciói és promóciói (például szezonális hitelajánlatok, speciális hitelfeltételek stb.)
3 - Teljes információ a betétekről és hitelekről, bankkártyákról, fizetésekről és átutalásokról, cellák bérléséről, nemesfémekből származó érmék adásvételéről. Szintén ebben a részben hagyhat hitelkérelmet vagy betétnyitást.
4 - A hitelfelvevők, a betétesek, a betéti és a hitelkártya-tulajdonosok itt tájékozódhatnak a kibocsátott termékről. Megtudhatja például a következő kölcsönfizetés dátumát és összegét, tisztázhatja a kártyaszámla egyenlegét stb. A gomb megnyomása után az autoinformátor azonnal átáll a közvetlen kapcsolatra a bank alkalmazottjával.
Például egy ügyfél úgy döntött, hogy megtudja a betétekre vonatkozó információkat. Hang módban megnyomja a 3-as számot, majd az üzenetrögzítő megadja az ügyfelet - magánszemélyt (az 1. kulcsnak felel meg) vagy jogi személyt (a 2. kulcsnak felel meg). Ezután vannak alkategóriák: a prémium szolgáltatási csomagokról - 0. kulcs, betétek - 1. kulcs, kölcsönök - 2. kulcs. Ezután kapcsolat áll fenn egy banki alkalmazottal.
Érdemes megjegyezni, hogy a 8-as szám megnyomásával információkat kaphat az ügyfélhez legközelebb lévő ATM-ek és bankfiókok helyéről.
