A Rosbank az európai Societe Generale bank csoportjába tartozik, amely az egyik legrégebbi, 150 éves múlttal rendelkező bank. Természetesen a Rosbank értékeli ügyfeleit, és a sok versenyképes ajánlat mellett a pénzintézet magas szintű szolgáltatást nyújt, ideértve a telefonos konzultációkat és a forródrót-számokon keresztüli támogatást is.
Ingyenes műszaki telefonszámok állnak rendelkezésre a Rosbank ügyfelei számára. A számok éjjel-nappal fogadják a hívásokat.
- Moszkva területéről a +7 495 789-88-77 moszkvai számot hívhatja.
- Ha Oroszország bármely más városában tartózkodik, hívja a Rosbank forródrótot a +7 800 200-54-34 telefonszámon.
Ezeknek a számoknak a felhasználásával a Rosbank ügyfele blokkolhatja bankkártyáját, ha véletlenül elveszítette vagy ellopták. Lehetőség van telefonos bankkártyán történő segélyszolgálatok elvégzésére, az érvényes kártyára történő pénzköltés maximális limitjének megállapítására, sőt növelésére is. Ezek a telefonos szolgáltatások várakozás nélkül állnak rendelkezésre, ha Oroszországban vagy külföldön tartózkodik. A kártya korlátozásának megváltoztatása ingyenes telefonon csak a Rosbank egy adott banki szolgáltatására vonatkozó jelenlegi tarifaterv keretében történik, amelynek listáját és tarifáit nyilvánosan közzéteszik az intézmény rosbank.ru weboldalán.
A Rosbank telefonos központ olyan szolgáltatásokat kínál, amelyek megrendelhetők a forródrót hívásával:
- Kérjen bankkártya sürgős kiadását vagy újbóli kiadását azonnali kézbesítéssel bármely címre;
- Tisztázza az összeget a bankszámlán, a betéten, valamint ellenőrizze a számlákon lévő pénzeszközök mozgását;
- Tudja meg a hiteltartozás összegét, beleértve a hitelkártyát is, valamint megtudhatja a következő fizetés összegét és dátumát;
- Vigyen egy igazolást a kamatlábakról a számláira, a már kapott kamatokra és a jövőbeni kifizetésekre;
- Szerezd meg a kártya tranzakcióinak előzményeit a kártya aktiválásának napjától kezdve;
- Annak tisztázása, hogy elkészült-e új személyi kártya, vagy újból kiadtak-e bankkártyát a régi kártya helyettesítésére;
- Tudja meg a Rosbank legközelebbi fiókjainak címeit, amelyek ATM-eket üzemeltetnek, a szomszédos ATM-ek, partnerek módját, árfolyamait.
A Rosbank felajánlja a Visa bankkártya-tulajdonosoknak, akik nemzetközi utazásokon vettek részt, hogy ingyenes telefonos vonalat vegyenek igénybe a Global Customer Assistance Service nemzetközi program keretében, amelynek célja a fizetési rendszer ügyfeleinek támogatása. Moszkvában és Szentpéterváron a hívásokat a 363-24-00 telefonszámon fogadják, majd tárcsázzák a 866-654-01-64 telefonszámokat. Ha Oroszország bármely más városából hív, akkor a +7 10-800-110-1011 számot, majd a 866-654-01-64 számot kell tárcsáznia.
A bank emellett felkéri az orosz Mastercard kártyákat, hogy hívják a +7 636-722-7111 telefonszámot külföldi vonatokon.
További lehetőségek vannak a Rosbank szakemberrel való kapcsolatfelvételre - a [email protected] e-mailben és a "Visszajelzés" űrlapon keresztül a pénzintézet hivatalos honlapján. Ha azonnali választ szeretne kapni, és visszajelzést ad a fióktelep, a fióktelep vagy az ATM adott munkatársának munkájáról, írhat a Rosbank egyik oldalán a közösségi hálózatokon: vk.com/rosbank, facebook.com/rosbank.
