2018 májusában az Orosz Föderáció Állami Duma törvényt fogadott el a pénzügyi ombudsmanról - a pénzügyi szolgáltatásokat igénybe vevők jogainak ombudsmanjáról. Mit jelent? Kit, hogyan és mitől fog megvédeni az ombudsman, milyen kérdésekkel fog foglalkozni?
Annak megértése érdekében, hogy a pénzügyi ombudsman milyen funkciókat fog ellátni, meg kell értenie a következő szempontokat - milyen feladatokat ruháznak rá, milyen jogai és lehetőségei vannak ennek a tisztviselőnek.
Ki a pénzügyi ombudsman
Az Ombudsman a hétköznapi polgárok képviselője, aki az élet és a társadalom bizonyos spektrumában védi érdekeiket. A pénzügyi ombudsman vitatja a bankok vagy más piaci szegmens intézményei és ügyfeleik közötti vitákat.
A pénzügyi ombudsmannal a következő esetekben lehet kapcsolatba lépni:
- ha a bank illegálisan emelte a hitel kamatlábát,
- gyűjtők agresszív viselkedése esetén,
- kérelem esetén a kölcsön visszafizetésére a megállapodásban meghatározott határidőn belül,
- amikor pénzt ellopnak egy kártyáról vagy számláról, és a bank inaktív,
- ha a pénzintézet díjat számít fel a hitelszámla kezeléséért,
- amikor bármilyen típusú adósságát át kell alakítani.
A pénzügyi ombudsman vitatható helyzetbe kerül, ha az egyik fél jogait megsértik, és erre komoly bizonyíték van. A védelem érdekében először meg kell próbálnia megoldani a problémát, de szigorúan a jogszabályoknak megfelelően - írásban kell fordulnia a bankhoz, választ kell kapnia, amelyet a szervezet képviselői jóváhagynak. Ezt az interakciós rendet írja le a pénzügyi ombudsmanról szóló törvény, amelyet az Orosz Föderáció Állami Duma fogadott el.
Az oroszországi ombudsmanról szóló törvény lényege
A pénzügyi ombudsmanok hosszú ideje dolgoznak az európai országokban és Amerikában, és az a döntés, hogy Oroszországban megkezdik egy ilyen emberi jogi jogvédő működését, indokolt és logikus. Az Állami Duma által elfogadott törvény lényege, hogy az Orosz Föderáció Központi Bankjának igazgatóságának ki kell választania, hogy ki képviseli a pénzügyi szolgáltatások fogyasztóinak érdekeit.
A pénzügyi ombudsman nem függ Oroszország szövetségi és regionális végrehajtó hatóságaitól. Ötéves, háromnál több, törvényben meghatározott időtartamra nevezik ki, nem jogosult ezt a tisztséget betölteni.
Az Orosz Föderáció 35 évesnél idősebb állampolgára, aki közgazdasági, jogtudományi és pénzügyi piacon szerzett felsőfokú végzettséggel pénzügyi ombudsman lehet. A pozícióra pályázónak nem szabad saját vállalkozása lennie, de joga van egyidejűleg kreativitással vagy természettudományokkal foglalkozni, oktatási intézményben tanítani.
Az Orosz Föderáció pénzügyi ombudsmanjának tevékenységét a Központi Bank és az ebből a piaci szegmensből származó szervezetek betétei finanszírozzák. Az ombudsman a saját honlapján, az állami szolgálatokon keresztül vagy személyesen fogadja az állampolgárok kérelmeit.
