A különböző márkákról szóló promóciós cikkeket olvasva könnyen összezavarodhat. Miben különbözik a márka a márkától?
A márka mindig egy terméken alapul - ez a magja. Ezért azt mondhatjuk, hogy a márka attól függ, hogy milyen terméket kínál. Amikor a vevő terméket vásárol, gyakran vásárol a termékkel együtt a gyártó által adott ígéretet, egy bizonyos képet, amely alakot öltött. Mondhatjuk, hogy a márka három oszlopon alapszik:
· Maga a termék, annak funkcionális értékei, a termék azon jellemzői, amelyek fontosak az ügyfél számára.
· Azok az érzelmek, amelyeket a termék elhoz a vevőhöz. Például gyakran egy csésze kávé nem csak egy csésze kávé, hanem a jó pihenés várakozása, a fényes magazin pedig a kikapcsolódás módja egy nehéz munkanap után. Az ilyen érzelmek nagyon jól láthatók az autók televíziós reklámjaiban: ritkán lát olyan hirdetéseket, ahol a hangsúlyt magára az autóra helyezzük, gyakrabban látunk egy bizonyos képet, érzelmeket, amelyeket az adott autó adhat nekünk.
· A tapasztalatok, amiket ígérünk. Gyermeke okosabb lesz, ha beveszi a vitaminjainkat. Nyomtatónk segítségével dokumentumai tökéletes rendben lesznek. Használja szolgáltatásainkat - és enyhítünk az Önt zavaró problémán. Mindezek példák azokra a pozitív tapasztalatokra, amelyeket az áruk gyártói ígérnek nekünk - és amely a márka része.
Miben különbözik a márka a márkától?
A védjegy egy olyan jel, amely által a fogyasztó azonosítja egy eladó termékét (termékét vagy szolgáltatását), és megkülönbözteti ezt a terméket a versenytárs termékétől. Ilyen tulajdonság lehet a termék neve vagy neve, kép, logó, jel vagy szimbólum. A márka a fogyasztó fejében kialakuló kép. Ez a kép mindenből áll, ami ismeretes a fogyasztó számára, és kapcsolódik a termékhez, ami számára értelmes. Tehát bármely márka is védjegy, de nem minden védjegy márka. Elmondhatjuk, hogy a márkát a védjegytől a fogyasztó fejében kialakuló jelentés jelenléte különbözteti meg. Ha márkája láttán pozitív asszociációk jelennek meg a fogyasztó fejében, akkor a márka kialakult.
Az ügyfelek többet várnak el a gyártótól, mint a termék egyszerû tulajdonságai, azt várják, hogy a termék megoldja problémáikat. Globálisabb ötleteket várnak a zsemle vagy a rúzs megvásárlása mögött is. Mindez márkát ad nekik - ha kialakul.
Hogyan alakul a márka:
1. Először a gyártó védjegyet alkot: kifejleszt egy logót, egy dallamot a reklámozáshoz, plakátokat rajzol vagy reklámokat forgat, előkészíti a termék piaci reklámozását és megkezdi a promóciós folyamatot.
2. Ezután a termék fogyasztói felismerése fokozatosan alakul ki. Ez egy adósságfolyamat, amely megköveteli, hogy a termék ott legyen, ahol megvásárolható, és azt is, hogy a gyártó szembesüljön a termék reklámozásával.
3. A termék felismerése után a marketingszakemberek asszociatív kapcsolatot hoznak létre a fogyasztó fejében. Fontos itt összekapcsolni a termék képét valami igazán pozitívval.
4. Ha minden sikerül, a fogyasztók előnyben részesítik termékünket. Ez többféleképpen érhető el: a termék módosításával és fejlesztésével, reklámozásával, az eladók motiválásával azokban az üzletekben, ahol termékünket forgalmazzák. Végül, ha az ügyfelek valóban preferálják a termékünket, akkor kicsit megemelhetjük az árat. Ezt nevezik árprémiumnak. Nem titok, hogy egy hasonló jellemzőkkel rendelkező termék ezer rubelbe kerülhet - vagy akár többször is többe -, és gyakran ez a márka díja.
Végül láthatja, hogy a márka nem csak termék lehet. Márkát készíthet bármiből: egy szabadúszó szakembertől, aki szolgáltatásait kínálja, egy helyről (emlékezzen a valószínűleg minden városban található „szerelmes hidakra”), egy városról („Párizs az álmok városa”, bár ugyanabban az országban vannak a város nem rosszabb), egy eseményből, egy városból …
Mint látható, minden nagyon egyszerű - és most nem fogja összetéveszteni a „márka” és a „védjegy” szavakat.
