Ha rossz minőségű terméket vásárolt, és hibákat talált, írhat egy visszatérítés iránti kérelmet, csatolhat egy nyugtát, és ezzel a nyilatkozattal eljuthat a boltba, ahol a terméket eladta neked.
Utasítás
1. lépés
Tudja meg az áru értékesítésének áruházának szervezeti és jogi formáját, az árucikk vezetõjének nevét, vezetéknevét és beosztását. Ezek az információk a bolt faliújságján találhatók. Saját nevében írjon egy, az igazgatónak címzett pályázatot, adja meg teljes mértékben nevét, keresztnevét és vezetéknevét, hagyja meg a koordinátákat és a kommunikációs eszközöket, beleértve a mobiltelefont, az e-mailt, az icq-t stb.
2. lépés
Ezután írja le azt a helyzetet, amely kapcsán visszatérítés iránti kérelemmel fordul az üzlethez. Írja meg, hogy pontosan mit vásárolt, amikor a vásárlás megtörtént, olvassa el a csekk számát (ezt csatolni kell a kérelemhez, minden esetre hagyjon magának másolatot). Írja meg, mennyit fizetett az elemért. A fizetés ténye megerősíti az eladó szervezettel szemben fennálló kötelezettségei teljesítését.
3. lépés
A következő bekezdésben írja le részletesen a vásárolt termék azon hibáit, amelyeket a garanciális időszak alatt fedeztek fel. Ugyanitt idézze az Orosz Föderáció "A fogyasztói jogok védelméről" szóló törvény 4. cikkét, amely szerint az eladó köteles az árukat megfelelő formában átadni.
4. lépés
Arra a tényre alapozva, hogy az eladó megsértette veled szembeni kötelezettségeit, arra a következtetésre jut, hogy jogában áll megtagadni az adásvételi szerződés teljesítését (az árucikkek vásárlása a boltban pontosan ez), és követelje a befizetett pénzösszeg visszatérítését az árukért. Felhívjuk figyelmét, hogy ez a jog a fogyasztóvédelmi törvény 18. cikkéből és a Polgári Törvénykönyv 503. cikkének (3) bekezdéséből fakad, és a garanciális időszak alatt igényt tarthat rá.
5. lépés
Zárásként írd meg, hogy a fenti tényeknek megfelelően visszautasítasz egy rossz minőségű terméket, és arra kérlek, hogy 10 napon belül térítsd meg a vásárlásra fordított összegű veszteségeket. Írja le az összeget számokkal és szavakkal.
6. lépés
Az üzlet köteles a pénzt a levél kézhezvételétől számított 10 napon belül visszafizetni Önnek, ezért ügyeljen arra, hogy a levelet kézbesítsék az üzlet vezetőségének. Ha az eladó nem hajlandó visszaadni a pénzt, utalva arra, hogy a vásárláskor minden rendben volt, kérjen független vizsgálatot. Ne feledje, hogy ha hibákat találnak a jótállási időszak alatt, a vizsgálatot az eladó költségére kell elvégezni.
