Ha elvesztette a hozzáférést a Sberbank kártyához, akkor a közeljövőben állítsa helyre azt, hogy az alapjai biztonságban maradjanak, és ne kerüljenek csalók kezébe. Gyakran ehhez csak kapcsolatba kell lépnie a bank hivatalos osztályával és ki kell állítania az összes szükséges dokumentumot. Vannak azonban helyzetek, amikor ez nem elég, mert gyakran a felhasználók a kártyával együtt elveszítik a tulajdonjogát megerősítő dokumentumokat, elfelejtik a kódszavakat, vagy a készülék használata után nem veszik vissza az ATM-ben a kártyáikat.
A helyreállítási eljárás iránti kérelem nyilvántartása
Meglátogathatja a bank legközelebbi fiókját, és írásban kérelmet nyújthat be, megjelölve a kártya helyreállításának okát, valamint hasonló eljárást hajthat végre az interneten keresztül, hivatkozva a Sberbank hivatalos webhelyére vagy a Sberbank Online szolgáltatásra. Ha a második módszert választja, akkor az egyes felhasználók számára elérhető alábbi egyszerű lépéseket kell követnie:
- Lépjen a "Kártyák" mezőbe, és válassza ki pontosan azt a kártyát, amelyet mindig is használt
- Nyomja meg az "Újraküldés" gombot, amelynek segítségével közvetlenül kapcsolatba léphet a bank képviselőivel, és tájékoztathatja őket a behajtási eljárás szükségességéről.
- Adja meg az összes kért információt, beleértve a helyreállítás okait és ütemezését, valamint személyes adatait
- Erősítse meg jelentkezését egy speciális kód segítségével, amely a kártyához kapcsolt telefonjára érkezik
- Várjon egy banki képviselő hivatalos hívására
-
Gyere el a Sberbank legközelebbi fiókjába, és vedd fel a visszaállított kártyát
Kép
Kártya-helyreállítás ATM általi "ellopás" esetén
Vannak olyan egyedi esetek is, amikor a Sberbank kártya visszaállításának eljárása kissé eltér a fent leírt hagyományos módszertől. Tehát, ha a kártyáját „lenyeli” egy ATM, akkor:
- Forduljon egy banki alkalmazotthoz, ha közvetlenül a Sberbank irodájában talál problémát. El kell mondani a menedzsernek, hogyan történt minden, hogy kérelmet nyújtson be a kártya helyreállítására. Meg kell mondani, hogy ebben az esetben meg kell várnia, amíg a banki személyzet eltávolítja az összes műanyagot a bankjegyek berendezésből történő kirakása közben.
- Mindenesetre szükség lesz az eszköz által "elnyelt" kártya blokkolására, mivel a csalók távolról használhatják az adatait.
- Ha kártyája a bank hivatalos irodájában található ATM-ben marad, akkor általában nem kell sokáig várnia, mert szó szerint néhány nap múlva, az Ön kérelmét követően az alkalmazottak visszaállítják és átadják neked.
- De néha előfordul, hogy a kártya az utcán vagy egy bevásárlóközpont területén található ATM-ben marad. Ilyen helyzetben sokkal tovább kell várni a kártya eltávolítására az eszközről. Ezért a szakértők javasolják egy új kártya ideiglenes megrendelését és használatát, amíg a régi visszaállításának eljárása véget nem ér.
Szükséges dokumentumok és helyreállítási idő
A blokkolt, sérült vagy elveszett Sberbank kártya helyreállítása egy speciális eljárás, amelyet azonnal meg kell oldani, miután gyanítja a fizetési adatokkal kapcsolatos problémákat. A kártya visszaállításához meg kell látogatnia a Sberbank irodáját, magával véve az eredeti útlevelet és az összes rendelkezésre álló dokumentumot, amely megerősíti, hogy ez a kártya kizárólag Öné.
Még akkor is, ha elektronikus úton nyújt be helyreállítási kérelmet, meg kell látogatnia a bankot. A szakember gyorsan ellenőrzi a kártya tulajdonjogát, megtudja problémáinak lehetséges okait, és ideális stratégiát javasol a cselekvésre.
Sok Sberbank-felhasználót érdekel az a kérdés, hogy ezek az eljárások mennyi ideig tartanak. Általános szabály, hogy ha normál kártyát használ, akkor csak néhány napot kell várnia. Ha azonban ellopják vagy megrongálják a kártyáját, akkor először forduljon a bűnüldöző szervekhez és jelentse. Ha minden valóban beigazolódik, akkor a lopási ügy hivatalos lezárása után megszerezheti a kártyáját.
Olyan helyzetek, amikor a kártya-helyreállítási eljárás nem hajtható végre
Vannak olyan esetek is, amikor a kártyát nem lehet visszaállítani, és újat kell pályázatot írni. Például a banki alkalmazottak gyakran tehetetlenek lopások, károk és rombolások ellen. Ha pontosan ezekkel a problémákkal szembesül, akkor valószínűleg a Sberbank képviselői felajánlják egy új fizetési kártya létrehozását. Ezenkívül a helyreállítás gyakran nehéz, ha a felhasználó törölte a kártyára nyomtatott adatokat, vagy a szalag demagnetizálódott. A kiút ezekből a helyzetekből a legtöbb esetben egy új kártya előállításához, annak cseréjéhez vezet.
Helyreállítás, ha a felhasználó elfelejtette a jelszót
A helyreállítási eljárás akkor is szükséges, ha a kártyabirtokos elfelejtette a jelszavát. Ugyanakkor a Sberbank alkalmazottai nyomatékosan javasolják, hogy először saját maga próbáljon meg visszaállítani a kártya hozzáférését, és meghibásodás esetén vegye fel a kapcsolatot a legközelebbi irodával. Meg kell találnia a kártyával kapott borítékot, és meg kell találnia benne a jelszóra vonatkozó információkat. Ha elveszítette ezeket a fontos dokumentumokat, próbálja megerőltetni a memóriát, és írja be újra a jelszót az ATM-ben. Ne próbálkozzon azonban kétszer többel, mert ha a harmadik kísérlet nem sikerül, akkor az eszköz azonnal blokkolja fizetési adatait.
Ha még mindig nem emlékszik a jelszóra, meg kell látogatnia a Sberbank fiókot. A szervezet egyik alkalmazottja arra kéri, hogy emlékezzen arra a kódszóra, amelyre a kártya kiadásakor gondolt. A felhasználók általában leánykori nevüket, a rokonok nevét, a háziállatok nevét vagy annak az utcának a nevét jelzik, amelyen felnőttek.
A helyesen megnevezett kódszó segít a bank képviselőinek megtalálni az összes más, a kártyájához kapcsolódó információt, és segít új jelszó létrehozásában a hozzáférés helyreállításához. Ebben az esetben nem is kell várni, mert az egész eljárás néhány perc alatt befejeződik.
Amikor azonban a felhasználó nem emlékszik a kódszóra, a bank alkalmazottja nem jogosult a kártya visszaállítására. Ilyen helyzetben az előfizetőnek le kell tiltania és újra ki kell adnia a jövőben.
Sberbank kártya helyreállítási költsége
A legtöbb esetben a Sberbank kártya helyreállítása fizetett eljárás. A szolgáltatások költsége a kártya típusától függ. Tehát például, ha betéti kártyát használ, akkor 40-60 rubelt kell fizetnie, a hitelkártya-használók számára a banki szolgáltatások körülbelül 150 rubelbe kerülnek. A fizetés közvetlenül a kártya-helyreállítási eljárás iránti kérelem benyújtását követően történik meg a Sberbank irodában.
További felhasználói műveletek a helyreállítás során
A kártya Sberbank-ban történő helyreállítása során nem csak az összes szükséges dokumentumot ki kell töltenie, hanem arra is ösztönöznie kell a bank alkalmazottját, hogy derítse ki, hogy az összes pénz a helyén maradt-e. Végül is előfordul, hogy a kártyákat távolról blokkoló csalók még a kérelem benyújtása előtt is képesek felhasználni a felhasználói fiókokat. Ha ez valóban megtörtént, akkor kapcsolatba kell lépnie a rendőrséggel és nyilatkozatot kell írnia a kártyájáról történő illegális terhelésről.
Ezenkívül a szakértők határozottan javasolják, hogy a helyreállítási folyamat során se hagyjon pénzt a számláján. Ha meg akarja tartani az összes megtakarítást a számláin, akkor sürgősen töltse ki az összes pénz visszavonására vonatkozó kérelmet a Sberbank megfelelő fiókjában. Egy banki alkalmazott feltétlenül ellenőrzi, hogy a kártya valóban az Öné-e, majd kiad egy speciális dokumentumot, amely szerint pénzt kaphat a pénztárnál.
