A bank pénzének felhasználásáért fizetett tényleges kamatot nem lehet visszaadni. De, ha bankja törvénytelenül különféle rejtett jutalékokat tartalmazott, amelyek valóban megemelték a valós kamatlábat (hitelkibocsátáshoz, hitelszámla vezetéséhez stb.), Akkor ezeket a pénzeszközöket egy hitelintézettől gyűjtheti be. Ehhez bírósághoz kell fordulnia.
Szükséges
- - kölcsönszerződés;
- - dokumentumok, amelyek igazolják az Ön által legfeljebb három évre teljesített hitelkifizetéseket, és azok másolatai;
- - igénybejelentés.
Utasítás
1. lépés
Gyűjtse össze az összes olyan dokumentumot, amely megerősíti a bankkal fennálló hitelviszonyát, valamint az összes fizetést, amelyet Ön teljesített a hitelen. Ez mindenekelőtt az Ön kölcsönszerződése, nyugták, amelyek megerősítik, hogy készpénzt helyezett el a bank pénztárában (vagy postai megbízások, banki átutalások egy másik hitelintézettől, csekkek azonnali fizetési termináloktól vagy harmadik féltől származó szervezetek, amelyeken keresztül fizetést hajtott végre) - például a mobil tárolja a kommunikációt stb.).
2. lépés
Rendeljen havonta hosszabbított hitelkivonatot a banktól. Ennek a dokumentumnak tartalmaznia kell információkat a befizetéseiről, valamint arról, hogy ezeket mennyit és hányat visszatartotta a bank. Ezen dokumentumok beszerzésének eljárása az adott hitelintézettől függően változhat. Egyes esetekben elegendő felhívni a call centeret, másokban személyes látogatás szükséges a bankfiókban.
3. lépés
Ha bármilyen problémája van a kiterjesztett kimutatás megszerzésével, vegye fel a kapcsolatot az Orosz Bankkal (Központi Bank). A legtöbb orosz hitelintézet székhelye Moszkvában található, ami okot ad arra, hogy felvegye a kapcsolatot az Orosz Bank jegybankjával Moszkvában. A fellebbezést oda küldheti a Bank of Russia weboldalon található online űrlapon keresztül. Más esetekben levélben kell megkeresnie a megfelelő területi irodát. A fellebbezésben jelezze, hogy a szükséges dokumentumot a bankon keresztül kérte, kérését figyelmen kívül hagyták vagy elutasították, és kérjen segítséget a kiterjesztett kivonat beszerzéséhez.
4. lépés
Kérjük, vegye fel a kapcsolatot a lakhelyén vagy a bank központi irodájában található Rospotrebnadzor területi osztályával is. Ez történhet postai úton vagy a kívánt adminisztráció weboldalán található online űrlap segítségével. Röviden ismertesse a bankkal fennálló kapcsolatának történetét (mikor és milyen hitelterméket használt, mennyi ideig voltál ügyfél), mely jutalékokat tekinted jogellenesnek, és kérj tisztázást a jogaid védelme érdekében tett lépésekről. Csatolja kérelméhez a kölcsönszerződés egy példányát. Egy hónapon belül köteles válaszolni, a szolgáltatás ingyenes, és a Rospotrebnadzor levelében szereplő információk hasznosak lesznek a kárigény megfogalmazásában.
5. lépés
Nyújtsa be a keresetét. Ebben adja meg, hogy milyen körülmények között vett fel hitelt, milyen jutalékokat tart jogellenesnek és miért (az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyvének és egyéb szabályozásának mely rendelkezései ellentmondanak a kölcsönszerződés vonatkozó pontjainak: a Rospotrebnadzor válasza segít Önnek ezzel). Számolja ki azt az összeget, amelyet túlfizetett és igényt tart a behajtásra, írja be a követelésbe, és csatolja hozzá az összeg kiszámítását. Önnek joga van erkölcsi károk megtérítését is követelni a banktól. Tartalmazza a kárigényben és a számításban azt az összeget is, amelyben értékeli azt.
6. lépés
Csatolja igényéhez a kölcsönszerződést, a kiterjesztett kimutatásokat és egyéb dokumentumokat annak igazolására, hogy fizetett a hitelen.
7. lépés
Vigye a keresetlevelet a bíróság elé. A törvény megengedi, hogy ezt a lakóhelyén végezze, még akkor is, ha a bank székhelyének bíróságát a kölcsönszerződésben bejegyezték a viták rendezésére. A fogyasztóvédelmi esetek mérlegelésénél a törvény lehetővé teszi a kereset benyújtását a felperes lakóhelyén vagy lakóhelyén, és ez a rendelkezés elsőbbséget élvez a szerződéssel szemben, amely többek között ez a rendelkezés sérti az Ön jogait.
8. lépés
A kijelölt napon jelenjen meg az ügye meghallgatásán, és készen álljon arra, hogy érveljen a jelenlegi jogszabályok rendelkezéseivel az Ön álláspontjára vonatkozóan, amint azt a kereset tartalmazza.
