Az üzleti élet egyes területein a vásárlások ritkán történnek, így egy idő után az ügyfelek versengő cégekhez fordulhatnak. Ez a helyzet a szerszámgépek, az autóipar stb. Területén, ahol nincs szükség gyakori frissítésekre. Annak érdekében, hogy ne maradjon le az ismételt értékesítésről, fenn kell tartania a kapcsolatot az ügyfelekkel olyan időszakokban, amikor nem kell felkeresnie a vállalatot.
Utasítás
1. lépés
Szervezzen online képzést. A ritka vásárlások nehézségekkel járnak a termék használatában, mert az idő múlásával a képességek megváltoznak, és az ügyfél ismeri a régi verziót. Az emberek nem is hajlandók átképezni magukat, még akkor is, ha ez nem nehéz, mert a szokásokat meg kell változtatni. Képzést kínáljon a vásárlóknak a vásárlás kíséretében. Ehhez iratkozzon fel egy zárt levelezőlistára, amelyen keresztül linkeket kapnak a video oktatóanyagokhoz. Havonta egyszer vagy kétszer küldhet valami újat, hogy emlékeztessen magára.
2. lépés
Készítsen nyomtatott katalógust vagy folyóiratot, és havonta egyszer küldje el az ügyfeleknek. Ezt teszik a drága autók gyártói. Másolja át a sikeres tapasztalatokat.
3. lépés
Váratlan kapcsolódó szolgáltatásokat kínál. Ha hosszú ideje nem kommunikál az ügyfelekkel, hívjon, és kínáljon ingyenes diagnosztikát az általuk vásárolt berendezésekről. A szakértők gyorsan azonosítják a lehetséges problémákat és ajánlásokat fognak adni. Az ügyfél elégedett lesz, de a versenytársak nem biztos, hogy ilyen lehetőséget biztosítanak.
4. lépés
Szervezzen közvélemény-kutatásokat a gyakori működési problémákról. Bizonyos vállalatoknál a legfontosabb az eladás, majd megfeledkeznek az ügyfélről addig az időig, amikor újra eladhatnak valamit. Tedd másként: Az online felmérések új lehetőségeket tárhatnak fel és finoman fenntartják a kapcsolatokat.
5. lépés
Szervezzen szemináriumokat és partikat, amelyekért a résztvevők fizethetnek, így Önnek semmilyen költsége nem lesz. Hívja meg az ügyfeleket, hogy jól érezzék magukat, menjenek el valahova, tanuljanak új üzleti módszereket. Tehát nem eladó, hanem partner lesz belőled. Vigyázzon egy rangos motivációs szemináriumra szóló jegyek vásárlására, vagy rendezzen és hívjon meg egy hírességet. Útközben oldja meg az alapszolgáltatások nem feltűnő emlékeztetőinek kérdését.
