Az elmúlt 10 évben számos jelentős változás történt a hitelezés területén. A hitelpiac átláthatóbbá és korszerűbbé vált. És egyre nehezebb vonzani az ügyfeleket megfizethető feltételekkel a fogyasztási hitelekhez.
Utasítás
1. lépés
Ahhoz, hogy sikeres hiteltanácsadóvá válhasson, nemcsak tökéletesen el kell navigálnia saját bankja szolgáltatásait, hanem mindent tudnia kell versenytársairól is. Az információ a fő eszköz. Önhöz fordulva az embernek éreznie kell, hogy a legmegbízhatóbb és leghatékonyabb bankba került, és Ön a legmegbízhatóbb és leghatékonyabb hiteltanácsadó.
2. lépés
Ne legyen lusta, hogy meglátogassa a lakosság hitelezésének egyéb bankjait. Állandó látogatónak álcázva kérdezzen, értékelje a kiszolgálás színvonalát. A "feltárás" után értékelje, mi volt pozitív és negatív a versenytársak munkájában.
3. lépés
Fordítson különös figyelmet a versenytársainak kamatlábára, lejárati idejére és hitelbónuszaira. A sikeresen elvégzett összehasonlító tulajdonság meghatározó szerepet játszhat az ügyfél pozitív döntésében.
4. lépés
Amikor új ügyfél érkezik hozzád, légy kedves, mosolyogj. Tudja meg, hogy az embernek milyen kölcsönre van szüksége - jelzálog, fogyasztói, automatikus hitel vagy hitelkártya.
5. lépés
Ha egy ügyfél nagyobb vásárlást szeretne végrehajtani, ajánljon fel neki fogyasztási hitelt. A látvány felhasználásával mondja el neki részletesen a javaslat összes előnyét. Hasonlítsa össze egy másik bank hasonló szolgáltatásával.
6. lépés
Részletesen magyarázza el, hogy az ügyfélnek milyen dokumentumokat kell benyújtania ahhoz, hogy hitelt kapjon. Ügyeljen a hitel lejáratára és a meglévő fizetési módokra (banki vagy postai átutalás, ATM-en keresztüli fizetés, fizetési terminál stb.)
7. lépés
Előfordul, hogy az ügyfél kételkedni kezd: „Miért kellene túlfizetnem egy kölcsönért? Inkább spórolok egy kis pénzt, és azonnal fizetek a vásárlásért, mindenféle kamat nélkül. Ügyeljen arra, hogy miközben spórol, a vételárak valószínűleg emelkedni fognak. És miután felvett egy hitelt, megkapja a lehetőséget arra, hogy most azt kapjon, amit akar, viszonylag kis összeget fizet havonta.
