A szolgáltató vállalkozás sok induló tőke nélkül beindítható. Ezen a területen azonban bármilyen irányú verseny elég magas, ezért integrált megközelítést kell alkalmazni az ügyfelek vonzására és megtartására.
Utasítás
1. lépés
Próbáljon egyedi szolgáltatást létrehozni a szolgáltató szektorban, amely megkülönbözteti Önt a versenytől. Hangsúlyozza azt a kulcsfontosságú tényezőt, amely arra ösztönzi az ügyfeleket, hogy eldöntsék, szükség van-e szolgáltatásra. Ez lehet a munka sebessége vagy a megbízhatóság, amelyet bizonyos dokumentumok igazolnak.
2. lépés
Biztosítson kényelmes légkört minden ügyfele számára. Számos tényezőtől függ: a személyzet kommunikációs stílusától a szoba kialakításáig. Próbálja meg előre látni az ügyfél igényeit. Vegye figyelembe vállalata szolgáltatásainak átlagos fogyasztójának képességeit, amikor a nyitva tartásról vagy a kényelemről van szó.
3. lépés
Ügyfél-hűségrendszer kialakítása. Indítson el egy adatbázist, hozzon létre egy progresszív kedvezményrendszert. Adja meg a kedvezménykártyákat, a halmozott bónuszokat. Adjon apró ajándékokat az ünnepekre, tájékoztassa az ügyfelet az új szolgáltatásokról.
4. lépés
Ügyeljen arra, hogy minden törzsvásárlóhoz egyedi megközelítést alkalmazzon. Próbáljon meg emlékezni személyes életének részleteire, amelyeket maga a vendég készségesen megoszt veletek. Munkatársainak szellemileg hozzáértőnek kell lenniük, szükség esetén támogatást kell nyújtaniuk, vagy nem szabad tolakodónak lenniük, ha az ügyfél nem hajlandó kommunikálni. Cím név szerint, és emlékezzen a szeretteinek nevére, amelyet az ügyfél gyakran megemlít. Az őszinte hozzáállás elősegíti a szolgáltatások vonzását az elkövetkező években.
