Konfliktushelyzet esetén a bank alkalmazottjával és egyéb okok miatt a banki ügyfél, jogi személy vagy magánszemély kérelmet írhat a bankhoz. Egy ilyen dokumentumnak nincs egységes formanyomtatványa, de vannak olyan kötelező információk, amelyeket a banknak küldött levélben kell feltüntetni.
Szükséges
banki adatok, annak a banki alkalmazottnak az adatai, akivel konfliktus történt, személyazonosító okmány, szervezeti dokumentumok, cégpecsét, RF polgári törvénykönyv, fogyasztóvédelmi törvény, számítógép, nyomtató, A4-es papír, toll
Utasítás
1. lépés
A bankhoz intézett kérelemnek a teljes nevével, a szervezeti és jogi forma megnevezésével kell kezdődnie, a szervezeti és jogi formák egész orosz osztályozójának megfelelően. Ha magánszemély vagy egyéni vállalkozó vagy, írd be a vezetéknevedet, utónevedet, a szülőnevedet az igazolványnak, a lakóhelyed címének (irányítószám, régió, város, város, utca, házszám, épület, lakás). Ha jogi személy, írja be cége nevét az alapító okiratoknak megfelelően, a vállalat székhelyének címét és a kapcsolattartó telefonszámát. A fenti információkat az A4-es lap jobb felső sarkában kell elhelyezni.
2. lépés
A megkeresés neve után, amelynek a dokumentum közepén kell lennie, mondja ki annak a konfliktushelyzetnek a lényegét, amely a bank alkalmazottjával történt. Adja meg annak a bankfióknak a pontos dátumát, idejét és címét, ahol a konfliktus felmerült. Írja be a jogait megsértő banki alkalmazott vezetéknevét, utónevét, családnevét és jelenlegi beosztását.
3. lépés
Tanulmányozza az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyvének cikkeit, a fogyasztóvédelemről és a banki tevékenységről szóló törvény cikkeit, amelyek a banki alkalmazottak banki ügyfelekkel való viselkedésére vonatkozó rendelkezésekkel kapcsolatosak. Adjon linkeket hozzájuk, és írja meg, hogy a törvényt milyen mértékben sértették meg veled kapcsolatban. Írja le, mit szeretne elérni ezzel a kéréssel.
4. lépés
A jogszabályra hivatkozva jelezze ebben a dokumentumban, hogy milyen intézkedéseket fog megtenni, ha a bank nem hajlandó teljesíteni a kérését, vagy egyszerűen figyelmen kívül hagyja azt.
5. lépés
Helyezze el személyes aláírását, ha magánszemély, igazolja a dokumentumot a vállalkozás pecsétjével és a szervezet vezetőjének aláírásával, ha a kérelmet jogi személy nevében nyújtják be.
6. lépés
Nyomtassa ki a kérelmet két példányban, az egyiket küldje el annak a banknak a központi irodájába, amelyhez címezték, a másodikban kérje meg a fellebbező levelét elfogadó banki alkalmazottat, hogy tegye rá a számot, a dátumot és a nyugtát.
7. lépés
Ha nincs lehetősége személyes látogatásra a bank központi irodájába és kérelem benyújtására, megengedett, hogy ezt a fellebbezési levelet postai úton elküldje a helyének címére. A postai alkalmazott megjelöli a dokumentum átvételét, és bírósági eljárás esetén megvédheti jogait.
