Az üzlet marketingstratégiájának kidolgozása során nagyon fontos a vevő véleményének figyelembevétele. A polgárok mely kategóriái fordulnak előbb árukért? Hány évesek, mi a társadalmi helyzetük? Mindezt a vevő kérdőívének elkészítésével lehet megtudni.
Utasítás
1. lépés
Nem valószínű, hogy bárki beleegyezik a kérdőív kitöltésébe. Ezért érdemes promóciót tervezni nyereményjátékkal vagy kedvezményekkel a vásárlásokra. A törzsvásárlók mindenképpen részt vesznek benne. Ehhez ki kell töltenie egy kérdőívet, amelybe be kell írnia az összes érdekes kérdést.
2. lépés
Az első tétel a vezetéknév, a név, a védőnév. Mindig kellemes, ha az embert névvel szólítják meg. Ezek az adatok nem túl fontosak a piackutatás szempontjából. Természetesen, ha nem tervezi kiszámolni, hány Ivanov és Sidorov érkezik a boltba.
3. lépés
Vevő neme. Ez már fontos szempont. A reklámkampány megtervezésekor fontos kideríteni, ki jön többet az üzletbe, férfiak vagy nők. Ha új ügyfelek vonzása a cél, érdemes hirdetéseket azonos nemű emberekre célozni, akik kevesebbet vásárolnak. És amikor szükséges a meglévő közönség megtartása és bővítése, a kampány a preferált nemre irányul.
4. lépés
Kor. Ez az oszlop a marketingszakembernek is segítséget nyújt a reklámkampány megtervezéséhez. A vevő legjobb életkorának 30-50 évnek számítanak. Ezeknek az embereknek a vonzerejére kell nagy figyelmet fordítani.
5. lépés
A vevő társadalmi státusza. Ez a mutató azonosítható a következő kérdés feltevésével: "Mennyit költenek átlagosan a boltban történő vásárlásokra?" Ezen felül meg kell kérdeznie: "Milyen gyakran látogat el üzletünkbe?" Ez lehetővé teszi, hogy megértsék, hogy a jómódú ügyfelek általában hogyan lépnek be a vásárlási pavilonba.
6. lépés
Nagyon fontos szempont: "Javaslatok és javaslatok" vagy "Mit szeretne változtatni?". Így visszajelzést kaphat a vevőtől. Az ellenőrzési részleg pedig tisztában lesz azzal, hogy az üzletben milyen jogsértések vannak, és időben képes lesz megszüntetni azokat.
7. lépés
Elérhetőségek - e-mail cím vagy telefonszám. Abban az esetben, ha a nyereményjáték lezárult, ezekre az adatokra van szükség a nyertesek értesítéséhez. Az e-mailbe vagy a mobiltelefonjára információkat is küldhet a vevő kedvezményeiről, eladásairól és egyéb érdekes eseményekről.
