Ha bármilyen kérdése van, a főváros lakói felhívhatják a moszkvai adófelügyelet forródrótját. Ezenkívül számos más módon is felveheti a kapcsolatot a szervezettel.
Hogyan lehet felhívni az adóhivatalt
2015 óta az Orosz Föderáció Szövetségi Adószolgálata egyetlen számmal rendelkezik az adófizetőkkel folytatott kommunikációhoz: 8-800-222-2222. Ez egy ingyenes telefonvonal, amelyre bármilyen régióból hívhat. Ezenkívül van egy külön szám a moszkvai lakosok kérelmeinek fogadására: 8 (495) 913-00-70. A városon belüli hívások szintén ingyenesek.
A Szövetségi Adószolgálathoz külföldről érkező hívások esetén a telefonszám +7 (495) 276-22-22. Az Orosz Föderáció állampolgárai elektronikus fellebbezést is küldhetnek a https://www.nalog.ru/rn16/service/obr_fts/ oldalon keresztül. Végül mindig lehetséges időpontot egyeztetni személyes találkozóra a legközelebbi fióktelepek egyikében, regisztrálva a https://order.nalog.ru/ linkre, és megkapva egy meghatározott dátummal és idővel ellátott kupont.
Hogyan működik a kapcsolattartó központ
A kapcsolattartó központ bizonyos órákban elérhető, nevezetesen: hétfőn és szerdán 9: 00-18: 00, kedden és csütörtökön 9: 00-20: 00, valamint 9: 00-16: 45 Pénteken. A munkaidő függ a hívó aktuális időzónájától is. A fennmaradó időben egy autoinformátor működik, amelyen keresztül önállóan kaphat választ sok gyakori kérdésre.
Az FTS kapcsolattartó központjával történő kapcsolatfelvétel során az adózók naprakész információkat kaphatnak az adózással kapcsolatos minden kérdésről. Például a szolgálat alkalmazottai tanácsot adnak az ingatlanadók befizetésének ütemezéséről, az állami nyilvántartási eljárás átadásának és a szociális vagy vagyoni levonások fogadásának eljárásáról. Itt megismerheti a Szövetségi Adószolgálat elektronikus szolgáltatásainak jellemzőit, az ellenőrzések ütemezését stb.
Az állampolgárok szinte azonnal megkapják a választ a szükséges kérdésre, mivel a kapcsolattartó központ alkalmazottai egyetlen adatbázissal rendelkeznek. Több ezer, az adófizetők által leggyakrabban feltett kérdésre ad választ. Az adatbázisban végzett gyors keresés lehetővé teszi a szükséges adatok azonnali megszerzését és közlését a jelentkezővel.
Az Orosz Föderáció Szövetségi Adószolgálatának vezetője, Mihail Mishustin egy interjúban elmondta, hogy az állampolgárok számára a legérdekesebb kérdés a jogi személyek és egyéni vállalkozók állami nyilvántartásba vételének eljárása, a jövedelem bevallása, az ingatlanadók befizetésének határideje és a háttérinformációk az adóhatóságok munkájáról. A kapcsolattartó központ szolgáltatását folyamatosan fejlesztik, rögzítve a hívások számát és beállítva az üzemeltetők foglaltságát. Ez minimalizálja a kapcsolat és a válasz várakozási idejét.
