A "Fogyasztói jogok védelméről" szóló törvény szerint az a vevő, aki hibás, rossz minőségű terméket vásárolt, jogosult a pénzét visszafizetni. Erre vonatkozóan az üzlet, az áruházlánc igazgatójának címzett követelést állítanak össze. Az eladó vizsgálatot végez, amelynek eredményei szerint az árukért kifizetett összeget visszaküldik.
Szükséges
- - a fogyasztóvédelemről szóló törvény ";
- - az árukról szóló nyugta;
- - jótállási jegy az árukra;
- - igénylőlapot;
- - útlevél.
Utasítás
1. lépés
Az Orosz Föderáció jogszabályai elfogadták azon árutípusok listáját, amelyek visszatérítése lehetséges. Ezek technikailag összetett termékek, amelyek hűtőszekrényeket, automata mosógépeket, motoros szánokat, motorkerékpárokat, csónakokat, jachtokat és más termékeket tartalmaznak. Vagyis, ha ilyen áruk bontását találják, akkor joga van felmondani az eladóval kötött szerződést, és visszaadni az értük kifizetett pénzt.
2. lépés
Az Orosz Föderáció kormányának 122. sz. 81. számú határozata jóváhagyta azon áruk listáját, amelyeket nem lehet visszaküldeni az üzletbe. Ezek állatok, növények, háztartási vegyszerek, háztartási bútorok és még sok más.
3. lépés
Felhívjuk figyelmét, hogy az Ön felelőssége a megvásárolt nem élelmiszeripari termékek megfelelő működtetése. Olvassa el az összes szabályt működési feltételek mellett. Ha nem törte meg őket, folytassa a dokumentálást. Tegyen igényt az üzlet, üzletlánc igazgatójának címezve. Csatolja hozzá az értékesítési (készpénz) nyugta, a jótállási jegy másolatát. Felhívjuk figyelmét, hogy a termék szavatossági ideje a kuponon szerepel. Hűtőszekrényeken, mosógépeken általában három évig tart. Termék vásárlásakor az eladók gyakran további garanciát vállalnak. Vásárlásakor a futamidőt még egy évvel meghosszabbítják. Az egyes termékcsomagok esetében a jótállás eltérhet a termékre vonatkozó jótállási időtől.
4. lépés
A terméket a vásárláskor kapott összes felszereléssel együtt személyesen vigye az üzletbe a dokumentumcsomaggal együtt. Kérje meg a példányát, hogy tegyen jelet a követelés elfogadására, hagyjon egy másik példányt az eladónál.
5. lépés
Ha az eladó nem hajlandó elfogadni az igényét, küldje el a dokumentumokat ajánlott levélben, jegyezze fel, hogy a postás értesíti Önt az elküldött dokumentumok kézbesítéséről. Önnek joga van keresetet benyújtani az interneten, távirón keresztül.
6. lépés
A követelés beérkezésétől számított 10 nap elteltével az eladó köteles visszaadni az Ön számára a pénzt az alacsony minőségű, hibás árukért. A műszakilag összetett áruk meghibásodását szakértői vizsgálat igazolja. A boltnak kell elvégeznie. Célszerű, hogy jelen legyen a vizsgálat során. Mivel sok trükk van, trükkök, amelyekre a vállalkozások azért mennek, hogy ne adjanak vissza pénzt.
7. lépés
Ha az eladó nem hajlandó elvégezni a gyenge minőségű, hibás termék vizsgálatát, vegye fel a kapcsolatot a szakemberekkel, akik megállapítják a termék meghibásodásának okát. A vizsgálat eredményével, az ilyen szolgáltatások kifizetésének csekkjével érkezzen ahhoz a céghez, ahol az árut vásárolták. Az áruház megtéríti a megvásárolt áruk vizsgálatának költségeit.
8. lépés
Ha a termék eladója nem tesz semmit, lépjen kapcsolatba a fogyasztóvédelmi hatóságokkal. Magyarázza el az egész helyzetet a szolgálat munkatársainak. A Rospotrebnadzor alkalmazottai elmondják, mit kell tennie a pénz visszaszerzése érdekében.
9. lépés
Menj a bíróságra. Írjon keresetlevelet. Csatolja az ártatlanságáról szóló okirati bizonyítékokat. Ez az előkészítés időpontjában kelt követelés, az árukért fizetett bizonylat másolata, a vizsgálat (ha az ön költségére történt), a jótállási jegy másolata, hibás áruk. A bizonyítási alap továbbra is jelzésként szolgál a követelésen vagy az eladónak történő kézbesítési értesítésként. Az igazságügyi hatóság végzése arra kötelezi Önt, hogy erőszakkal fizessen Önnek pénzt, valamint az elmaradást.
