Az ügyfélkör bővítése az értékesítési képviselők, marketingesek fő tevékenysége. Egy ilyen vállalkozás sikere a potenciális ügyfelek helyes kiválasztásán múlik, akikre a lehető legnagyobb erőfeszítést kell fordítani. A marketingben hagyományosan többféle utat alkalmaznak.
Utasítás
1. lépés
A fő keresési utak a hideg és a meleg érintkezés. A meleg kapcsolat olyan emberekkel való találkozást jelent, akik már beléptek a kommunikáció szférájába. Ha ez személyes értékesítés, akkor rokonai, barátai, ismerősei és ismerőseik, volt ügyfeleik ismerősei tulajdoníthatók a meleg körnek. Először egy listát készít mindenkiről, akit valaha ismert, és akit érdekelhet a terméke vagy szolgáltatása. Akkor felhívod őket, és megbeszélsz egy időpontot.
2. lépés
A hideg kapcsolat magában foglalja a kapcsolatot egy olyan ügyféllel, akivel még soha nem találkoztál személyesen, akivel még nem kommunikáltál, fázik abban, amit kínálsz neki, de kész vásárolni. A potenciális ügyfelek hideg körben történő megtalálásához rendelkeznie kell a vállalatok adatbázisával vagy telefonkönyvével. Az ezzel kapcsolatos tevékenységek nem sokban különböznek a meleg körrel végzett tevékenységektől: telefonál, jóváhagyást kap egy értekezletre és egy előadásra. A telefonhívás mellett előzetes egyeztetés nélkül személyes kapcsolattartás is lehetséges. Ebben az esetben le kell győzni a titkár némi ellenállását, és miután az igazgatói irodába ment, hívja fel magára a vezető figyelmét, és keltse fel az érdeklődést.
3. lépés
A személyes találkozás során fontos, hogy ügyes legyen, összeszedett, barátságos, tapintatos, pontosan tisztázza az ügyfél igényeit, és ezekre építse az érvelését. Fontos, hogy az ügyfél elméjében képet alkosson azokról az előnyökről, amelyeket a szolgáltatásai / termékei felhasználásával elnyerhet. A tranzakció sikeres lebonyolítása esetén az értékesítés utáni szolgáltatás nagyon fontos, hogy az ügyfél ne szerezzen negatív tapasztalatokat az Ön termékeiről. Ez lehetőséget nyújt arra is, hogy folyamatosan emlékeztesse az ügyfelet önmagára, elmondja neki az Ön által tartott promóciókat.
