Kiváló fogyasztói szolgáltatást vagy pótolhatatlan terméket hozott létre. Természetesen az értékesítés a siker mércéje. Különböznek-e az áruk értékesítései a szolgáltatások értékesítésétől, vagy vannak-e egységes rendszerek?
Utasítás
1. lépés
Termék Ha szükségünk van egy adott termékre, elég világos elképzelésünk van róla. Alakja, textúrája és színe, mérete, stílusa és kialakítása. Mérhetjük a "bútor" kategóriájú termék helyét, vagy kipróbálhatunk egy arckrémet egy magazinban szereplő mintának köszönhetően, hogy értékeljük annak tulajdonságait. Elmehetünk a boltban található kóstoló promóciós pultba és megkóstolhatjuk a meghirdetett élelmiszer-terméket, hogy meggyőződjünk az ízéről és minőségéről. Röviden, az áruk legfőbb tulajdonsága kézzelfoghatóságuk, a termék kipróbálásának és értékelésének képessége a vásárlás előtt. A vevő sikertelen vásárlástól való félelmének koncentrációja nem túl nagy és könnyen eltávolítható, elég csak felajánlani a termék kipróbálását vagy kipróbálását.
2. lépés
Szolgáltatás A szolgáltatás értékesítése egy kicsit nehezebb, mint egy termék, de annál érdekesebbé teszi. Szolgáltatás megvásárlásával valahogy ígéretet kapunk arra, hogy azok, akikben bízunk, időben és kiválóan teljesítik a kijelölt feladatot. Nehéz megbízni idegenekben, és még az ígéreteiket is kifizetni. A szolgáltatás fő tulajdonsága, szemben a termékkel, annak megfoghatatlansága, nem pedig a minőség pontos értékelésének képessége a vásárlás előtt. Az ügyfél félelme a sikertelen vásárlástól nagy, de ez is legyőzhető, vagy legalábbis csökkenthető. Az értékesítési erőfeszítéseknek pontosan erre kell irányulniuk.
3. lépés
Hogyan kell eladni Egy termék eladásához meg kell győznie a potenciális vásárlókat annak minőségéről. Különböző méretű ruhákat lóghat mindenki számára, hogy kipróbálja, vagy gondoskodjon a helyszínen való illeszkedésről. Végezzen kozmetikai kóstolót, rendezzen egy "Szépség Napját", és mindenki számára pótolja kozmetikumait, hogy meggyőződjenek termékei minőségéről.
A szolgáltatás értékesítésénél a legfontosabb dologra kell összpontosítani, hogy a szolgáltatást a lehető legfoghatóbbá tegyük. Kínáljon ingyenes tesztvezetést, vagy hajtson végre egy kis próbafeladatot. Rögzítsen egy videót arról, hogyan oldotta meg szolgáltatása hasonló problémákat egy másik ügyfél esetében. Hívjon meg egy potenciális vevőt a kulisszák mögé, mutassa be részletesen, és mondja el, mit csinál annak érdekében, hogy hatékonyan és időben megbirkózzon a feladattal, milyen anyagokat és berendezéseket használ.
4. lépés
További érték és kiegészítő szolgáltatások A termék kiegészítő értéke lehet a márka presztízse vagy a termék csomagolása, amely másodlagos felhasználásra alkalmas. Például egy gyönyörű vas édességdoboz, amely ékszerdobozként használható. Szolgáltatás értékesítésekor további érték a garanciális vagy garanciális utáni szolgáltatás, kiegészítő szolgáltatások nyújtása, amely még nagyobb kényelmet nyújt az ügyfélnek.
