Az EBay az egyik legnépszerűbb online vásárlási oldal a világon. Hatalmas termékválasztékot kínál alacsonyabb áron, mint a kiskereskedelem. Előfordulhat azonban, hogy a vevő rossz minőségű terméket kap, vagy az eladó gátlástalannak bizonyul. Ebben az esetben intézkednie kell a pénzének visszaszerzéséért.
Utasítás
1. lépés
Ha sérült terméket kapott, vagy egyáltalán nem kapta meg, akkor az érte befizetett pénz visszaküldhető egy megfelelő eset megnyitásával az online áruház weboldalán. Mindenekelőtt azonban meg kell próbálnia közvetlenül kapcsolatba lépni az eladóval. E-mailben küldje el az árucikk eladójának, és jelentse a problémát. Ennek legjobb módja az eBay belső üzenetkezelő rendszere. Mondja el részletesen, mi történt pontosan, ha a termék megsérült, fényképezzen le róla és küldje el a fotókat az eladónak. Mondja meg nekik, hogy vissza kívánja adni a terméket, és visszafizeti a pénzét.
2. lépés
Ha nem kapja meg az árut, kérjük, várjon egy kicsit, a nemzetközi szállítás két-három hétig is eltarthat, a szállítási módtól függően. Ha az árut nem kapták meg, vegye fel a kapcsolatot az eladóval, és tőle tájékozódjon, amikor az árut elküldték, van-e információja az áruszállítás állapotáról.
3. lépés
Hagyjon legalább 24 órát az eladónak, hogy válaszoljon a kérésére. Ha ez idő alatt az eladó nem lép kapcsolatba, vagy nem hajlandó visszatéríteni a pénzt, kérjük, lépjen kapcsolatba az eBay Konfliktuskezelő Központtal. Lépjen az eBay Konfliktuskezelő Központ oldalára, és kövesse a bemutatásra kerülő utasításokat. Válaszoljon sorrendben a feltett kérdésekre, majd az "Ügy megnyitása" gombra kattintva vagy a megadott telefonszámok egyikének hívásával nyissa meg az esetet.
4. lépés
Amint az ügyet megindítják, az eladó levelet kap az Ön nevében, amelyben tájékoztatja Önt az ügy megindításáról. Hét napja lesz arra, hogy az eBay-nek minden adatot megadjon az eladásról. Ha az eladó nem válaszol, a kérdés az Ön javára megoldódik, ennek eredményeként az eladó PayPal számlájáról érkező pénz átutalásra kerül az Ön számlájára.
5. lépés
Ha nem megfelelő minőségű terméket kap, vagy nem felel meg a megadott előírásoknak, az eBay figyelembe veszi az eladó által szolgáltatott összes információt. A legtöbb esetben, ha a vevő által jelzett hibák nem szerepelnek a termékleírásban, az ügy a vevő javára dönt.
6. lépés
Ha az ügy az Ön javára zárul le, akkor vissza kell küldenie az árut az eladónak, és képesnek kell lennie arra, hogy megerősítse, hogy az árut szállították és szállították. Amint az árut leszállítják, az eladó az árukért fizetett összeget átutalja az Ön számlájára, ha ez nem történik meg, az eBay egyedül végzi el a számításokat.
7. lépés
Ha az eset mérlegelése eredményeként kiderül, hogy az eladó teljes mértékben teljesítette kötelezettségeit és elküldte neked az árut, akkor lehetséges, hogy azt a szállítás után ellopták. Ebben az esetben nagy valószínűséggel nem lehet visszatéríteni a pénzt, és a megvásárolt árukkal kapcsolatos kérdést a postáján kell megoldani.
