Nagyon kényelmes a bankkártyák használata, de ha elveszíti a kártyáját, pénzt is veszíthet. Nem számít, hogy elloptad-e a kártyádat, te magad, távollétből, elvesztetted valahol, vagy egy ATM "lenyelte" - minden felelősség pénzed sorsáért rajtad áll. Legalábbis addig, amíg az elérhető módszerek bármelyikével blokkolja a kártyát. Szerencsére az orosz takarékpénztár ügyfelei közül többen vannak.
Szükséges
- - telefon;
- - a Mobilbank rendszerbe bejegyzett mobiltelefon;
- - felhasználói azonosító és jelszó a Sberbank-OnL @ yn megadásához;
- - számítógép vagy kommunikátor;
- - Internet kapcsolat.
Utasítás
1. lépés
Hívja a Help Desk szolgáltatást a nemzetközi kártyát használók ügyében telefonon: 8 (495) 500 00 05; 8 (495) 788 92 72; 8 800 200 3 747 (a szám nem áll rendelkezésre Oroszország minden régiójában). hangtárcsázási módban van. Ha telefonja nem támogatja ezt a módot, várjon egy ingyenes szolgáltató válaszára.
2. lépés
Amikor kommunikál az üzemeltetővel, készüljön fel arra, hogy megnevezze azt a kódszót, amelyet a kártya fogadásakor adott meg. Az automatikus segédrendszerrel való működéshez digitális kódsorra van szükség, amelyet a kódszó számít. Ha elfelejtette a kódszót, vegye fel a kapcsolatot a Sberbank fiókkal, ahol a kártyát kapta a megfelelő alkalmazással.
3. lépés
Felhívjuk figyelmét, hogy a Helpdesk hívásával nemcsak jelentheti a kártya elvesztését, hanem ellenőrizheti fiókjának egyenlegét, tisztázhatja a fiókjával történt utolsó 10 tranzakciót, és tanácsot kaphat a további lépésekről. Ha nem sikerült elérni ezeket a számokat, kérjük, hívja a következő telefonszámot: 8 (495) 544 45 45; 8 (495) 788 92 77. Ezek a számok csak a kártya elvesztésével kapcsolatos üzeneteket fogadják el, érdeklődés és konzultáció nem biztosított.
4. lépés
Három napon belül jelentkezzen a bank fiókjában egy írásbeli nyilatkozattal a kártya letiltásáról. Ha nem tudja személyesen felkeresni a bankot, küldje el jelentkezését faxon a 8 (495) 747 3 888 telefonszámon vagy e-mailben a [email protected] címre. Az üzenetben feltétlenül adja meg teljes nevét, kártyaszámát, a Sberbank részleget, ahol kapta, valamint a kapcsolattartó telefonszámát.
5. lépés
Blokkolja a kártyáját a Mobil Banking segítségével. Ehhez küldjön SMS-t a 900-as számra a rendszerben regisztrált telefonról, amely a "Letiltás" (Blokirovka, Blokk) szóból, a kártya számának utolsó 4 számjegyéből és a blokkoló kódból áll: 0 - a kártya elveszett; 1 - a kártyát ellopják; 2 - a kártya az ATM-ben marad; 3 - egyéb. Az SMS-ben szereplő szimbólumok szóközzel, kötőjellel, pontokkal és fontokkal választhatók szét. Például, ha az ATM-ben marad egy kártya, amelynek utolsó számjegye 0645, az SMS így nézhet ki: # 0645 # 2 blokk.
6. lépés
Várjon egy válasz SMS-t a rendszerből, amely a kódot jelzi a kártya blokkolásának megerősítéséhez. Ezt a kódot 5 percen belül el kell küldeni a 900-as számra. Csak akkor zárolják a kártyáját. Ha hibaüzenetet kap, küldje el újra az SMS-t. Ha az újraküldés nem segített, hívja a fenti számokat.
7. lépés
A kártya letiltásához használja a Sberbank-OnL @ yn szolgáltatást (ha emlékszik felhasználói azonosítójára és jelszavára). Jelentkezzen be, válassza ki a kívánt kártyát, és kattintson a megfelelő gombra vagy linkre.
