Az adósok egyike sem szereti a behajtókat, akiknek feladatai közé tartozik a lejárt tartozások visszatérítése. Még akkor is, ha a behajtási ügynökség képviselői szigorúan a törvény keretei között járnak el, a velük való kommunikáció nem ígér jót. De mi van akkor, ha a behajtók megsértik a szakmai etikát, amikor arra kényszerítik az adót, hogy adja vissza az összeget? Lehetséges-e hatékonyan foglalkozni velük?
Utasítás
1. lépés
Ha telefonon vagy közvetlenül a beszedési ügynökség képviselőjével beszélget, kérje meg, hogy mutassa be magát. Hadd adja meg vezetéknevét, keresztnevét, családnevét és betöltött tisztségét. Kérje meg annak az ügynökségnek a nevét is, amelyet a gyűjtő képvisel, és adja meg elérhetőségét. Ezen információk megadásával a gyűjtő visszafogottabb és etikusabb viselkedésre kényszerül.
2. lépés
Hívja a megadott telefonszámot a behajtási irodához, hogy ellenőrizze a rendelkezésére bocsátott információkat. Vegye fel a kapcsolatot azzal a bankkal is, amelyhez kapcsolódik a hitelkötelezettségek, és derítse ki, hogy a tartozás visszaszolgáltatásának joga valóban átkerült-e ennek a behajtó szervezetnek.
3. lépés
Kérje meg a gyűjtőket, hogy nyújtsanak be Önnek olyan dokumentumokat, amelyek igazolják, hogy ez a struktúra ügynöki szerződés alapján működik, és törvényesen képviseli egy bank vagy más hitelintézet érdekeit.
4. lépés
Maradjon nyugodt és önálló, amikor gyűjtőkkel foglalkozik. Ha a beszélgetés emelt hangnemre vált, és az ügynökség képviselői fenyegetéseket kezdenek használni, emlékeztesse őket arra, hogy ez a hangnem ebben az esetben nem megfelelő, és a fenyegetések sértik törvényes jogait.
5. lépés
A gyűjtők kérdéseire válaszolva ne álljon be egy petíció benyújtójának álláspontjába, ne próbálja azonnal meggyőzni az ügynökség képviselőit a feltételek enyhítéséről. Csak száraz tényeket közöl, anélkül, hogy részletes és bizalmas információkat közölne, amelyek később felhasználhatók ön ellen.
6. lépés
Ha ez technikailag lehetséges, rögzítsen telefonbeszélgetést a gyűjtőkkel, vagy személyes kapcsolattartáshoz használjon hangrögzítőt. Az Ön részéről végrehajtott ilyen intézkedéseket a törvény nem tiltja, és mérsékelheti a túl buzgó adósszedők lelkesedését. A beszélgetés felvétele az illegális cselekmények egyik bizonyítékává is válhat, ha bírósági eljárás mellett dönt.
7. lépés
A gyűjtőknél tett első látogatás után azonnal kérjen szakképzett ügyvéd segítségét. Az ügyvédi szakember képes lesz helyes értékelést adni a behajtási ügynökség cselekedeteiről, és javasolhatja a legésszerűbb viselkedési taktikákat az adott konfliktushelyzetben.
